A Capgemini apresentou a Resonance AI, nova estrutura que visa potencializar a adoção da inteligência artificial em escala, impulsionando a transformação digital e promovendo uma integração mais fluida entre pessoas e sistemas inteligentes. A solução propõe um modelo estratégico que ajuda empresas a transformar ambições em ações concretas, reforçando a chamada “química IA-humana” – conceito central da iniciativa.
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Segundo a Capgemini, com a maioria das empresas planejando implantar soluções de IA nos próximos dois anos, é essencial fortalecer a prontidão tecnológica, operacional e cultural das organizações. A Resonance AI foi desenvolvida com essa missão e já vem sendo aplicada globalmente em projetos que vão da indústria à área de serviços financeiros.
Três pilares para ativar o potencial da IA nos negócios
A Resonance AI atua em três dimensões principais:
ACCESS – Fundamentos da IA: infraestrutura escalável, modelos avançados e dados proprietários transformados em ativos estratégicos.
ADAPT – Prontidão organizacional: governança, segurança, capacitação e políticas para uma IA ética, responsável e legalmente alinhada.
ADOPT – Química IA-humana: definição clara de papéis, fluxos de trabalho colaborativos e foco em confiança, experiência e integração cultural.
Aplicação prática e ganhos tangíveis
A estrutura é acompanhada de um portfólio de ofertas de transformação com IA, incluindo:
- Planejamento estratégico e construção de roadmaps de IA
- Desenvolvimento de produtos e experiências com IA
- Hiperautomação de processos de negócio e operações de TI
- Evolução de plataformas tecnológicas orientadas por IA
Entre os destaques está a RAISE, galeria de agentes e modelos generativos preparados para uso corporativo, com capacidade de adaptação contínua às demandas de mercado.
Resultados concretos com IA generativa e agentes inteligentes
A Capgemini já implementa a estrutura com grandes clientes. Em um dos casos, uma multinacional farmacêutica reduziu o tempo médio de atendimento em 20%, automatizou até 80% das interações, cortou 40% dos custos operacionais e elevou a satisfação dos usuários com o suporte de IA generativa e agentes inteligentes.
Capacitação e parcerias estratégicas
Nos últimos dois anos, a Capgemini formou mais de 150 mil colaboradores em ferramentas de IA generativa, lançou dois laboratórios dedicados à IA e firmou parcerias com líderes como AWS, Microsoft, Google Cloud e Mistral AI. A iniciativa fortalece a posição da companhia como referência global em serviços de inteligência artificial, reconhecida por instituições como a Forrester, que destacou a Capgemini no relatório The Forrester Wave™: AI Services (Q2 2024).
Com a Resonance AI, a Capgemini busca posicionar a IA como um serviço essencial, acessível e estratégico para empresas que desejam inovar com responsabilidade, escalar suas operações e ampliar seu impacto de forma sustentável.
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