EBITDA foi 100% maior e companhia gera mais de R$ 43 milhões de novos negócios no mercado brasileiro no período.
A Carlson Wagonlit Travel (CWT), que atua no gerenciamento de viagens corporativas, anuncia que fechou o primeiro semestre de 2008 com um crescimento de 15% em seu faturamento no mercado brasileiro em relação ao mesmo período do ano passado. A quantidade de passagens aéreas emitidas registrou um crescimento de 14% e de diárias de hotel de 10%. Além disso, o EBITDA (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização) foi 100% maior no período e a empresa conquistou mais de R$ 43 milhões em novos negócios nos primeiros seis meses do ano.
“Os números são animadores e refletem a melhoria do mercado de viagens corporativas este ano. 2007 foi um ano atípico e o mercado sofreu muito com a crise aérea. Agora estamos assistindo uma forte recuperação e acreditamos que fecharemos 2008 com resultados ainda mais positivos”, assinala André Carvalhal, CEO da companhia.
Para o segundo semestre as metas de produtividade da empresa estão sendo ajustadas para que possa atingir cerca de 50% de evolução em relação ao resultado de 2007. Segundo Carvalhal, o ganho atual e o projetado para o segundo semestre está apoiado basicamente em dois pilares: processos otimizados e sistemas mais alinhados com as necessidades da operação e, conseqüentemente, dos clientes.
A empresa manteve no primeiro semestre de 2008 uma taxa de 99% de retenção de clientes no Brasil, um nível bem acima dos padrões mundiais estabelecidos pela CWT. De olho em novas oportunidades de ampliar sua presença no mercado latino, recentemente a CWT adquiriu a Viajes Mapfre na Espanha e o direito de gerenciar seus clientes na América Latina. Todos os talentos da Viajes Mapfre passaram a integrar o quadro funcional da CWT Brasil e, com este negócio, a CWT Brasil incorporou mais de R$ 12 milhões em novas vendas para 2008.
No Brasil, a empresa também trabalhou o controle inteligente de custos e disseminou essa cultura em toda a organização, eliminando processos e aumentando a produtividade. Utilizou o conhecimento e pioneirismo no gerenciamento de contratos na modalidade de fee, que hoje representam 72% dos contratos da empresa, reduzindo assim o impacto negativo da constante queda em receitas de fornecedores.Outra conquista de 2007 foi a integração das operações da Navigant Turismo, do Rio de Janeiro, adquirida em agosto de 2006 pela CWT mundialmente.
A empresa readequou sua estrutura para melhor gerenciar o programa de viagens dos seus clientes. Foram criadas mais três unidades de negócios (Global Accounts, Corporate & BTC e Energy) para padronizar processos operacionais considerando as diferenças culturais e utilizando as melhores práticas em cada região, o que resultou em um aumento de 40% da produtividade comparado ao primeiro semestre na área de Energy, criada para atender executivos deste segmento, que representa 17% do faturamento da companhia e tem expectativa de crescimento de 20% em 2008.
A criação das unidades de negócios demandou um grande esforço para reestruturação interna das equipes, bem como adaptação à nova cultura por parte dos diretores da CWT. “Estou satisfeito por termos concluído esta fase dentro do tempo planejado e estamos prontos para começar a segunda etapa, que é a elaboração de produtos e serviços específicos para cada unidade de negócios. Este será um processo contínuo de melhoria, onde estaremos sempre buscando maior proximidade com os interesses e necessidades de nossos clientes nos diferentes segmentos”, assinala Carvalhal.
Seguindo essa linha, André Carvalhal anuncia o início do plano de três anos CWT 2010, baseado em continuar o crescimento orgânico com todos os clientes e localizações geográficas; acelerar uma verdadeira expansão no negócio de hotelaria; potencializar o negócio de Grupos & Eventos; aumentar a eficácia e consistência dos serviços de viagens e transações; e continuar a construir uma organização com alta performance. O executivo realça ainda a preocupação da empresa em continuar reforçando seu posicionamento como Travel Management Company.
