Câmera, rádio FM, tocador de MP3 e bluetooth são as funcionalidades mais utilizadas pelos brasileiros, enquanto downloads de toques e músicas são as principais atividades realizadas.
O Brasil é o país do telefone celular. De acordo com um levantamento da Nielsen, apesar do número de aparelhos por habitante ainda estar abaixo da média latinoamericana, os brasileiros dividem com o México a liderança no ranking de celulares vendidos na região – que registrou aumento de 5% na venda desses itens durante o último ano móvel, encerrado em março de 2009. Por outro lado, Chile, Venezuela, Colômbia e Argentina não registraram aumento em volume de vendas.
Segundo Thiago Moreira, gerente regional de produtos da Nielsen Telecom Practice Group para a América Latina, divisão da The Nielsen Company responsável pelo acompanhamento deste mercado, em países como a Argentina, cuja densidade de aparelhos por habitante é alta (a maior da América Latina), grande parte das vendas no ano passado foi impulsionada pela troca de celulares.
A venda de aparelhos com funcionalidades e novas tecnologias aumentam em um ritmo constante na região. Aplicativos relacionados à música e imagem são as favoritas dos consumidores. “Ao mesmo tempo, a venda de itens que oferecem novas tecnologias, tais como 3G e Smartphones, também aumentou significativamente. Aliás, estas novas facilidades criaram novos hábitos e formas de se comunicar. Os consumidores estão de olho nos serviços de valor agregado (SVA)”, afirma o executivo.
No último ano, a venda de celulares com câmeras embutidas alcançou 61% do volume total das vendas na América Latina – no Brasil, o índice foi de 60%. Neste segmento, as vendas que mais aumentaram foram de telefones com câmeras com definição superior a dois megapixels. Já os aparelhos com Tocadores de MP3 e Rádio FM, serviços favoritos de brasileiros e argentinos, representam 35% e 55% do total, respectivamente.
Para Moreira, com o aumento do interesse dos consumidores por essas funções, a segmentação do mercado ganha maior importância para a definição de uma abordagem estratégica e eficaz por parte dos fabricantes.
Além do alô
Uma análise de segmentação de usuários de telefones celulares realizada no Brasil, no último trimestre de 2008, identificou quatro grandes grupos funcionais. 16% dos usuários usam os telefones exclusivamente para comunicações de voz; 28% utilizam para comunicações de voz e mensagens de texto (SMS); 37% fazem uso de funcionalidades sem acesso à rede (offline) e os 19% restantes são usuários de algum tipo de Serviço de Valor Agregado.
O estudo também demonstrou que o gasto médio de usuários de serviços de valor agregado é 20% superior ao gasto médio dos usuários apenas de comunicações de voz. A maior concentração de usuários de SVAs está nas faixas etárias mais jovens e nas classes A e B, apesar de a classe C representar uma grande oportunidade para o mercado, diz o gerente regional de produtos da Nielsen Telecom Practice Group para a América Latina.
As preferências dos usuários locais são câmeras, rádio, tocadores de MP3 e bluetooth. As principais atividades que executam com seus aparelhos são baixar toques e músicas. Em relação aos websites acessados, os preferidos são os de músicas e jogos.
“Este tipo de análise oferece uma visão mais completa e profunda do consumidor, para assim detectar suas motivações, os critérios que adota em seu processo de tomada de decisões, as causas das escolhas na compra; e, acima de tudo, permite explicar as razões fundamentais que explicam o próprio consumidor” conclui Moreira.
