Seção ‘Monte sua Cesta’ oferece opções ‘Para ela’, ‘Para ele’, ‘Maternidade’, ‘Aniversário’ e ‘Café da Manhã’.
A Cestas Michelli, loja virtual especializada na venda de cestas e kits pela internet, investe na segmentação da seção “Monte sua cesta” e oferece canais de navegação que simplificam a escolha dos melhores produtos para cada momento. Para montar a cesta personalizada, o primeiro passo é escolher um arranjo e, depois disso, selecionar os produtos que deseja incluir no kit.
Com a segmentação, o usuário tem à disposição produtos que condizem com a ocasião. Por exemplo, nas cestas de café da manhã, são oferecidas opções de frutas, pães e torradas, manteigas e geleias, xícaras, iogurtes e achocolatados. Já na cesta para aniversário, o internauta pode escolher bolos decorados, chocolates, bebidas, balões, pelúcias, joias, produtos de beleza etc. Na cesta para o público masculino, as opções são de vinhos, champanhes, cervejas, aperitivos, presentes de times de futebol, além de outros artigos.
Após a segmentação, a loja teve um aumento de 17% no número de pedidos. Para Juliano Souza, gerente de marketing da Cestas Michelli, o objetivo é melhorar ainda mais a experiência de compra dos clientes. “Quanto mais ‘afunilado’ deixarmos o nosso site, melhor para o cliente, que pode se sentir perdido em meio a tantas opções de complementos. Ao fazermos a segmentação, oferecemos a ele o melhor para cada ocasião”, explica.
