Objetivo é acelerar negócios e aumentar a competitividade dos players da indústria de varejo.
A CI&T, multinacional brasileira especializada em acelerar a transformação digital em negócios, e a hybris, uma companhia SAP e provedor de soluções de comércio e engajamento de clientes omni-channel, anunciam parceria estratégica para o setor de comércio eletrônico. A aliança combinará a expertise da CI&T em alinhar estratégias digitais ao mundo físico com a solução de classe mundial da hybris para comércio omni-channel.
Segundo Nilton Tadashi, gerente de negócios de varejo da CI&T, o e-commerce é um dos setores-chave de atuação da multinacional brasileira. “No Brasil, queremos ser o parceiro referência da hybris – um dos líderes de mercado nesse setor, segundo avaliação de importantes institutos – para a implantação de sua plataforma de comércio eletrônico omni-channel”, comenta.
“Optamos pela parceria com a CI&T por sua capacidade de acelerar a implantação e entrega de projetos complexos de TI aliada ao seu profundo conhecimento em plataformas para o e-commerce brasileiro, considerando as peculiaridades requeridas no país. Temos a certeza de que esta aliança será um grande sucesso”, diz Kevin Harris, director of channel, Americas, da hybris.
A plataforma omni-channel da hybris oferece uma gama de recursos para suportar múltiplos canais de contato com clientes, tais como aplicativos móveis, lojas virtuais, sites promocionais, SAC, aplicativos em lojas físicas e aplicativos para força de venda externa. Como uma plataforma de comércio B2C e B2B, também contempla gestão de informações de produtos, gestão de dados mestre, tratamento de ordens de compra, separação e despacho de mercadorias, gestão de mídia digital e mecanismo de busca facetada. Varejistas podem ainda oferecer atendimento personalizado na forma, conteúdo e idioma em todas as etapas de compra, através do perfil de acesso de seus clientes, contribuindo para uma experiência mais rica e um maior engajamento. Além disso, sua integração com o ERP e o CRM SAP é nativa, o que facilita ainda mais a implantação em empresas que possuem estas aplicações.
