Estudo da Dynatrace, empresa especializada em inteligência de software, apontou que existe uma lacuna crescente entre os recursos de TI e as demandas de gerenciar a escala e complexidade crescentes dos ecossistemas de nuvem corporativa. De acordo com respostas de 800 CIOs de empresa globais, as áreas de operações de TI e nuvem recebem aproximadamente 3 mil alertas por dia de suas ferramentas de monitoramento e gerenciamento, o que torna impossível a resposta proativa a todos de forma manual.
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Com este volume tão alto de alertas, uma equipe média de TI gasta 15% de seu tempo tentando identificar quais alertas precisam ser considerados e quais são irrelevantes. Isso custa às organizações uma média de US$ 1,5 milhão em despesas gerais a cada ano. Como resultado, os CIOs estão cada vez mais buscando auxílio em inteligência artificial (AI) e automação, a fim de manter o controle e reduzir a disparidade entre os recursos restritos de TI e a crescente escala e complexidade da nuvem.
As conclusões do relatório global indicam que as ferramentas de monitoramento tradicionais não foram projetadas para lidar com o volume, a velocidade e a variedade de dados gerados por aplicações executadas em nuvens em escala web. Essas ferramentas geralmente são isoladas e carecem de um contexto mais amplo dos eventos que ocorrem em todo o universo de tecnologia. Como resultado, elas bombardeiam as equipes de operações de TI com centenas, se não milhares, de alertas todos os dias. As áreas de TI estão se afogando em dados, pois melhorias incrementais nas ferramentas de monitoramento falham em fazer a diferença.
Os dados do estudo mostram que:
– Em média, as equipes de operações de TI e Nuvem recebem 2.973 alertas de suas ferramentas de monitoramento e gerenciamento a cada dia, um aumento de 19% nos últimos 12 meses;
– 70% dos CIOs dizem que suas organizações estão lutando para lidar com o número de alertas das ferramentas de monitoramento e gerenciamento;
– 75% das organizações dizem que a maioria dos alertas das ferramentas de monitoramento e gerenciamento são irrelevantes;
– Em média, apenas 26% dos alertas que as organizações recebem diariamente exigem uma ação.
Outro problema é que as ferramentas de monitoramento tradicionais apenas fornecem dados sobre uma seleção restrita de componentes de um conglomerado de tecnologias. Isso força as áreas de TI a integrar e correlacionar manualmente os alertas para filtrar duplicatas e falsos positivos antes de identificar, também manualmente, a causa-raiz dos problemas. Como resultado, a capacidade das áreas de TI em dar suporte aos negócios e aos clientes é bastante reduzida à medida que enfrentam mais perguntas do que respostas.
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