Empresa aposta nos vídeos online e na virtualização total dos desktops até 2013.
A Cisco anunciou na última terça-feira (16) uma série de lançamentos de produtos e ofertas de ofertas de serviços para tornar o seu segmento de telepresença e as colaborações em vídeo se tornem mais acessíveis, com arquitetura comum, e mais disponíveis através de cloud computing.
De acordo com a companhia, 51% do tráfego da internet são gerados a partir de transmissões de vídeos e este pode chegar a 90% até 2013. “O vídeo é a nova voz. Em pouco tempo, as chamadas convencionais deverão ser substituídas por ligações com vídeo”, afirma Roberto De La Mora, sênior da área de marketing de negócios para América Latina da Cisco.
A partir destas estimativas e resultados, a companhia resolveu investir nas soluções em nuvem, visando o crescimento dos escritórios virtuais. Segundo estimativas da Cisco, até 2013 haverá entre 30 e 45 milhões de companhias virtualizadas, mundialmente.
Dessa forma, segundo De La Mora, a proposta da solução VXI (Virtualization Experience Infrastructure) é integrar os segmentos em apenas uma plataforma, aberta, de modo que todas as ferramentas, desde voz, vídeo, até as redes sociais, formem grupos virtuais em cada empresa. Além disso, a Cisco incorporou nesta plataforma os sistemas zero client, que, basicamente, têm o mesmo princípio do thin client, porém, não possuem sistema operacional.
“É você pode ligar qualquer monitor e teclado ao sistema, que está na nuvem. Seria como aposentar o desktop”, afirma Ricardo Ogata, responsável pelo setor de colaboração da Cisco para América Latina.
Redes Sociais
Outro assunto abordado pelos executivos é a questão do aumento do uso das redes sociais, especialmente no mundo corporativo. “a mídia social já é a terceira atividade mais utilizada da web”, explica De La Mora.
Sendo assim, a Cisco também anunciou suas soluções para integração das redes sociais, como o Facebook e Twitter, nas corporações. A idéia, segundo Ricardo Ogata, é haver mais interatividade nos contact centers e permitir monitoramento das empresas sobre os comentários dos clientes a respeito dos serviços prestados.
Estas soluções foram anunciadas globalmente e, no Brasil, até o fim deste mês, estarão disponíveis para as empresas. Em algumas localidades, como nos Estados Unidos, algumas corporações adotaram-nas para efeito de teste; Entre elas, a Comcast.
