A Cisco anunciou nesta quarta-feira, 28, uma reformulação completa do seu programa de parceiros, que promete mais agilidade no relacionamento com o mercado e também maior facilidade de crescimento. A fabricante também apresentou uma nova plataforma de relacionamento com clientes – a Partner Experience Platform (PXP) – cujo objetivo é oferecer um único gateway para ferramentas e recursos de parceiros, tornando mais fácil trabalhar com a Cisco. Os anúncios foram feitos durante o Cisco Partner Summit Digital, a conferência anual de parceiros da Cisco.
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Segundo a fabricante, as mudanças no programa de canais são as mais profundas em mais de 10 anos. O novo programa reconhece e recompensa os papéis que os parceiros desempenham com os clientes. Além disso, a Cisco lançou uma nova plataforma de parceiro digital que será um balcão único para tudo o que um parceiro precisa ao trabalhar com a Cisco.
“Precisamos que nossos programas e plataformas reflitam como a Cisco e nossos parceiros podem ter o melhor sucesso juntos”, disse Oliver Tuszik, vice-presidente sênior de Organização de Parceiros Globais da Cisco. “Essas mudanças proporcionarão simplicidade e permitirão que a Cisco e nossos parceiros sejam mais ágeis, relevantes e lucrativos. Trata-se de estar ‘Preparados para o Futuro’ para qualquer coisa que surgir em nosso caminho.”
A implementação do novo Programa de Parceiros ocorrerá nos próximos 12 a 18 meses. O processo consolidará quase uma dúzia de programas de parceiros separados em um único programa, com a promessa de dar aos parceiros maior oportunidade de se diferenciar em vários aspectos de seus negócios, desde revenda a serviços gerenciados e práticas de desenvolvedor e consultor com a Cisco.
“2020 e a pandemia aceleraram muito a necessidade de nossos parceiros se transformarem para fornecer serviços gerenciados e SaaS para linhas de negócios, para desenvolver aplicativos e automação no topo das plataformas Cisco e para gerar valor total para o cliente em todo o ciclo de vida”, disse Marc Suplus, Vice-presidente de Estratégia, Planejamento e Programas. “Estamos dando um passo ousado para quebrar os silos que os parceiros sentem entre nossos vários programas de parceiros que darão aos nossos parceiros mais liberdade para se diferenciar e transformar em todas as dimensões de seus negócios Cisco.”
O novo Programa é baseado em quatro funções principais que a Cisco vê os parceiros desempenhando: Integrador, Provedor, Desenvolvedor e Consultor. Os parceiros podem escolher se concentrar em uma função ou em todas as quatro – o que fizer mais sentido para seus negócios. A marca Gold da Cisco continua sendo a pedra angular do novo programa, ao mesmo tempo em que aprimora as camadas Premier e Select para garantir que os parceiros tenham os graus de liberdade necessários para se diferenciar com seus clientes. Os atuais parceiros da Cisco não serão solicitados a recomeçar com este novo programa, pois ele foi projetado para refletir e reconhecer sua profunda experiência com a Cisco e parceria de longa data.
Nova plataforma de experiência de parceiro (PXP)
Além das mudanças no programa de parceiros, a Cisco também está lançando a primeira plataforma digital de parceiros que fornece um único gateway para tudo que um parceiro precisa quando se trata de trabalhar com a Cisco em todo o ciclo de vida. A Partner Experience Platform (PXP) oferece uma experiência aprimorada e reforça ainda mais a cultura de parceiro da Cisco. Os parceiros poderão colaborar em um ecossistema conectado, inovar e vender conjuntamente com a Cisco em uma plataforma digital.
“Nós co-inovamos e co-desenvolvemos o PXP com nossos parceiros, para entregar uma plataforma pronta para o futuro”, disse Jose van Dijk, vice-presidente de operações e desempenho de parceiros da Cisco. “Nosso foco é reimaginar o canal digital e capacitar os parceiros com agilidade digital em todo o ciclo de vida do parceiro.” O PXP reunirá mais de 100 ferramentas, aplicativos e portais para apenas um.
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