Numa prova de que a área de comunicações unificadas é prioritária, a fabricante rebatizou a sua plataforma de comunicação Call Manager para Communicatons Manager. “Não queremos mais ficar associados apenas a chamada de voz”, explica ao Canal VoIP, o gerente de Desenvolvimento de Negócios da área no Brasil, Fernando Lucato.
As recentes aquisições da Cisco revelam que a área de comunicações unificadas é estratégica para os negócios futuros da fabricante. Uma das ações primordiais da companhia foi a de rebatizar o nome da sua mais importante plataforma de comunicação – o Call Manager – para Communicatons Manager. O anúncio da mudança aconteceu durante o Voicecon, evento realizado no início de março, em Orlando, nos Estados Unidos.
Em entrevista exclusiva ao Canal VoiP do Convergência Digital, o gerente de Desenvolvimento de Negócios da área no Brasil, Fernando Lucato, explica as razões da mudança conceitual, assim como reforça que, aqui, ainda é preciso fazer um trabalho de “evangelização”. “Simplificar é a receita. É mostrar que, na prática, comunicações unificadas é encontrar a pessoa desejada na primeira tentativa”, destacou.
Para Lucato, esse é, atualmente, o maior dilema para quem atua e convive com as mais diversas tecnologias de comunicação – e-mail, mensagens instântaneas, celulares, sms, telefone convencional, correio de voz – que encontrar a pessoa desejada numa primeira tentativa é uma tarefa quase impossível.
“Quem nunca passou por isso? Tentar falar com alguém importante e não conseguir, mesmo tendo os mais diferentes meios. A proposta da Cisco é essa. É permitir que essa pessoa seja encontrada e que dê uma resposta imediata se pode ou não falar”, destacou o gerente de Negócios da Cisco Brasil.
Foi exatamente para marcar esse novo conceito de integração de comunicação que a Cisco rebatizou o nome da sua plataforma Call Manager, cuja marca é muito direcionada para a parte de voz, para Communicatons Manager, onde todas as formas de comunicações são unificadas e integradas numa plataforma.
Nos Estados Unidos e na Europa, admite Lucato, o mercado está mais avançado, até em função de uma infra-estrutura de comunicação melhor, mas aqui no Brasil, há um caminho a ser percorrido, inclusive, nas grandes corporações.
Evangelização
Um dos seus trabalhos, já que recém-assumiu o cargo na subsidiária brasileira, é exatamente, identificar junto aos canais especializados em IP, aqueles mais preparados para trilhar o caminho da “evangelização” do conceito, já que ele envolve um projeto de comunicação – da infra-estrutura básica até o dispositivo usado pelo usuário final.
“A evangelização sobre comunicações unificadas é necessária. Na verdade, já tivemos duas ondas nessa área. A primeira foi unir as redes de voz e dados. A segunda foi usar a rede IP simplesmente para reduzir custo com voz. Agora, se migra para uma terceira etapa: o domínio das aplicações”, diz.
“A rede é o cérebro da comunicação. Essa é uma tendência clara para a Cisco. É nela que rodam as aplicações. É ela quem precisa estar pronta para suportar o conceito da unificação”, completou Lucato.
O gerente da área de Comunicações Unificadas da Cisco Brasil admite que muitas corporações terão que fazer uma análise mais detalhada das suas infra-estruturas de redes locais e de redes WAN. “Até porque aplicações de multimidia, videoconferência e outras que vão surgir, consomem banda. Todas terão que passar por uma atualização. E não será apenas na base da rede WAN, mas as redes locais também terão que se adaptar aos tempos modernos”, detalhou Lucato.
Questionado sobre os planos da Cisco Brasil na área de Comunicações Unificadas – onde há uma forte concorrência de empresas como Avaya e Alcatel-Lucent, entre outras – além de também haver áreas de concorrências com parceiros históricos da fabricante, como Microsoft e Cisco, Lucato disse que além do trabalho de evangelização dos canais, a Cisco irá apostar no desenvolvimento de aplicações específicas para os seus clientes.
“Essa é uma área onde a aplicação é o grande diferencial. Já temos clientes para os quais há aplicações especialmente desenhadas para atender suas demandas, principalmente, nas verticais de varejo e da indústria”, destacou Lucato. Aqui, a divisão de Comunicações Unificadas fica debaixo do guarda-chuva da unidade batizada de Advantage Technology, comandada por Rodrigo Uchoa.
