A Claro é a vencedora do Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2022. O resultado, divulgado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) nesta quinta-feira, 31/03, vem somar à conquista da liderança em telefonia móvel na Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida, anunciada no início da semana.
É a segunda vez que a Claro alcança o topo do ranking de acessibilidade, promovido pela agência desde 2019. A iniciativa analisa e reconhece, entre as grandes prestadoras do setor, as que contam com os ambientes físicos e virtuais de atendimento mais amigáveis às pessoas com deficiência e que investem em ações para incentivar, divulgar ou assegurar os direitos de acessibilidade da população.
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Na Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida da Anatel, considerada o maior painel realizado no país para avaliação da satisfação com os serviços de telecomunicações, este é o terceiro ano em que a Claro está à frente das duas categorias de telefonia móvel, entre as operadoras com abrangência nacional.
Com estratégia centrada na experiência do cliente e na oferta de serviços inovadores e convergentes, os resultados obtidos refletem os significativos investimentos da operadora em infraestrutura de rede de última geração, além de produtos e serviços de alto valor percebido pelos consumidores de todos os segmentos.
O reconhecimento conquistado nos levantamentos realizados pela Anatel faz coro com premiações recentes recebidas pela Claro. No 5º Prêmio Canaltech, a companhia venceu mais uma vez a votação popular como Melhor Operadora Móvel. E no Anuário Melhores Serviços do Estadão, a Claro venceu, pelo segundo ano consecutivo, a categoria “Móvel”.
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