Com o novo canal, operadora pretende ampliar suas vendas e acesso aos seus serviços.
A Claro anuncia o lançamento de sua nova Loja Online, já disponível na página inicial do site da operadora.
Completamente reformulada, a nova ferramenta possui um sistema de navegação moldado de acordo com as preferências do usuário. Nela, os novos clientes poderão adquirir todos os tipos de plano da operadora de forma prática. Com a Loja Online, a Claro prevê ampliar suas vendas, tal qual as principais operadoras americanas e europeias, cujo canal online representa cerca de 15% das vendas.
O projeto, realizado em parceria com uma empresa terceirizada, contempla a única plataforma nacional de e-commerce desenvolvida exclusivamente para o mercado de Telecom, e ainda um processo logístico diferenciado, garantindo velocidade na entrega dos aparelhos e serviços.
“A Claro, que possui o maior número de lojas próprias do país, lança agora um projeto inovador, que reúne as melhores práticas do e-commerce. A nova Loja Online foi pensada para contemplar uma demanda da população que vê na internet uma importante ferramenta, não só para compra de produtos, mas também, de serviços”, afirma Ricardo César de Oliveira, Diretor Nacional de Vendas Consumo da Claro. “Com ela, pessoas de todas as localidades, inclusive onde não há loja física, terão acesso ao que é oferecido hoje pela operadora”, completa o executivo.
Outra vantagem da Loja Online, segundo a operadora, são as promoções exclusivas de aparelhos.
De acordo com o estudo “Digital Shoppers Relevancy”, feito pela Capgemini, que ouviu 16 mil consumidores digitais em 16 mercados do mundo, os consumidores estão mais inclinados a usar canais digitais ao comprar produtos eletrônicos de alto valor. Em todos os países, 54% dos entrevistados realizaram compras online de eletrônicos nos últimos seis meses. Além disso, 61% dos consumidores disseram que querem que as lojas on-line se lembrem de seus históricos para agilizar as compras.
