Assinantes terão direito ainda a até dois meses de antivírus grátis dependendo do plano contratado.
A Claro acaba de lançar a promoção Banda Larga em Dobro: durante seis meses, os clientes banda larga 1GB, 3GB, 5GB e 10GB terão o dobro da franquia de internet contratada e sem redução de velocidade. Além de pode usar o equivalente a duas vezes o seu plano de internet, os usuários ainda vão ganhar um mês de antivírus McAfee para os planos de 1GB, 3GB e 5GB e dois meses para o plano de 10G. O modem sai de graça na contratação dos planos de banda larga a partir de 3GB.
A oferta é válida para novos clientes e também para os usuários que fizerem um upgrade de planos ou para aqueles que estiverem fora do período de carência na aquisição de um novo modem. Com esta promoção, o cliente tem menor possibilidade de consumir toda sua franquia, sem prejuízo da velocidade. Se ainda assim o usuário usar 100% da sua franquia antes do final do ciclo, poderá escolher como quer continuar navegando de forma econômica.
Ao atingir a franquia contratada em megabyte, automaticamente o usuário será redirecionado para uma tela na qual poderá escolher entre “Navegar”, pagando tarifa excedente de acordo com seu plano contratado; “Comprar pacote avulso”, com desconto válido até o final do ciclo atual ou “Encerrar”, interrompendo sua navegação para não pagar dados excedentes.
A operadora oferece uma forma do assinante acompanhar o consumo de dados antes do fechamento da fatura: o portal Minha Claro permite fazer consulta e verificar uso da franquia de dados. É possível monitorar o uso e evitar cobrança de excedentes na conta ou readequar o plano caso necessário.
O site oferece atendimento, conteúdos, ferramentas e envio de Torpedo Web, possibilidade de bloqueio de linha por perda e roubo para cliente pré-pago, habilitação ou desabilitação de recebimento de chamadas a cobrar e do sigilo na identificação de chamadas, consulta de protocolos, atualização de dados cadastrais, acesso ao Conta on-line e Claro Clube.
A página “Minha Claro” tem sistema de senha única e por meio dela, o cliente poderá acessar todos os serviços da operadora através do site, da Unidade de Resposta Audível (URA) ou outros canais de relacionamento.
O usuário da operadora também pode contar com o Antivírus e Backup Claro, que oferece ao assinante vários recursos para proteção da sua navegação na internet como antivírus, antispyware, antispam, consultor de navegação, controle de uso pelos pais, firewall e backup on-line.
O Antivírus e Backup Claro é uma parceria com as empresas McAfee (responsável pelo Antivírus) e Steek (no Backup Virtual), para atender às necessidades dos clientes quanto à segurança de suas informações e arquivos em suas atividades online. Estão disponíveis cinco pacotes, direcionados a usuários residenciais e às pequenas e médias empresas, com preços que variam entre R$7,90 e R$19,90.
