A distribuição de uma atualização sem análise de risco ocasionou danos aos aparelhos de aproximadamente 145 mil clientes da operadora dos Emirados Árabes, Etisalat.
O comunicado da empresa de telecomunicações dos Emirados Árabes Unidos, a Etisalat, sobre a atualização do sistema Blackberry, da fabricante Research in Motion (RIM), proporcionou muita dor de cabeça aos seus clientes. A operadora informou a disponibilidade de uma atualização da plataforma, porém, ela continha problemas que ocasionou falhas no produto, como a redução drástica da vida da bateria.
A atualização foi desenvolvida pela empresa norte-americana SS8. Em nota, a empresa alega fornecer seus produtos com "legítima vigilância eletrônica para localizar problemas em suas soluções. Segundo alguns especialistas de TI e telecom, o software instalado permitiria o acesso não autorizado de terceiros a informações particulares ou confidenciais que estam armazenados no smartphone dos usuários.
Muitos dos usuários reclamaram que, após o download da atualização, houve problemas como a redução de vida da bateria, dificuldades para realizar ligações e, em alguns casos, os aparelhos deixaram de funcionar. Os clientes também se queixaram do serviço de atendimento da empresa que não deu informações sobre o problema, além de oferecer como medida de solução a compra de uma nova bateria.
Segundo a RIM, essa atualização não foi autorizada, desenvolvida e testadas pela empresa. Já a operadora emitiu uma declaração, dizendo que o problema foi uma ligeira falha técnica e que os upgrades eram necessários para o serviço de aprimoramentos.
Como medida para amenizar o problema, a RIM anunciou que já desenvolveu e disponibilizou o download de uma atualização do sistema, cuja solução permite que os clientes tenham a possibilidade de remover o programa danificado.
Fonte: BBC
