Diferencial da solução Columbus IT Financial Services é o fato de incorporar no software todos os desafios específicos das empresas do segmento financeiro.
A Columbus IT, fornecedora de serviços de consultoria e soluções de gestão empresarial baseadas na plataforma Microsoft, apresentou sua oferta de Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) customizada para bancos e demais instituições financeiras. A ferramenta tem por objetivo auxiliar as instituições a aprimorar a eficiência operacional no que diz respeito ao gerenciamento de relacionamento com o cliente.
A ferramenta permite que as corporações tenham facilmente uma análise do perfil dos correntistas e automaticamente identifique as melhores opções de investimento que o banco pode oferecer para cada um deles. “Para conquistar um bom relacionamento com o cliente e obter uma vantagem competitiva é necessário garantir à instituição financeira uma visão única e integrada do correntista através dos seus diversos canais de contato”, explica Rafael Assunção Jr., diretor da divisão de CRM da Columbus IT Brasil.
O Columbus IT Financial Services oferece recursos para melhorar os processos de vendas, marketing e serviços de atendimento aos correntistas. O software destaca-se por ser totalmente integrado com aplicações da Microsoft, como Outlook e Excel. A solução permite que os bancos tenham uma visão de 360° do correntista, centralizando todo o conhecimento sobre cada cliente em um único lugar, de maneira integrada.
