A necessidade por ferramentas que atendam às pressões do governo é uma realidade que o pequeno lojista ou empresário já entende como necessidade básica.
Lojas e pequenas empresas de confecção sofrem atualmente imensa pressão por todos os lados. O governo pressiona com novas e mais complexas obrigações fiscais, que respondem por siglas como NF-E, SPED, PAF-ECF, EFD, etc. O mercado exige cada vez maior melhoria nos processos e na competitividade para se manter. O cliente exige melhor e mais rápido atendimento, melhores produtos e que se entenda todos os seus anseios.
A necessidade por ferramentas que atendam a essas pressões é uma realidade que o pequeno lojista ou empresário já entende como necessidade básica para a boa saúde do seu negócio. Mas como fazer se sistemas desse porte têm valores muitas vezes superiores a R$ 50 mil? As empresas de software vêm lançando com cada vez mais agressividade sistemas de informática que pensam nesse filão de empreendedores que ficam à margem das atuais soluções existentes.
Um sistema para atender a essa demanda tem que preencher quesitos específicos desse mercado, como baixo custo de aquisição e manutenção; e possibilidade de operar sem um departamento formal de informática dentro da empresa, e que atenda à necessidade de informação fiscal dos Estados.
Outro ponto importante é o foco no negócio do cliente. Muitas ferramentas genéricas feitas para diversos segmentos deixam de lado fatores importantes para o ramo do vestuário – em uma empresa, por exemplo, não levam em consideração a grade de produtos com cor e tamanho.
Muitos lojistas e empresários também optam por soluções que não englobam, em conjunto com o software, a consultoria de implantação – o que torna o sucesso do projeto quase impossível. Na realidade atual, o nível de complexidade de uma ferramenta de gestão exige profissionais treinados para implementar um sistema de gestão e repassar o conhecimento aos usuários.
O fato é que a superação dessas dificuldades, com um investimento viável e perspectivas de rápido retorno, já é uma realidade com softwares de gestão específicos para o mercado de vestuário, seja para atividades de venda ou produção. As últimas gerações desses aplicativos contam com recursos avançados e agora acessíveis para pequenas lojas e fábricas, incluindo prevenção de perdas, gestão financeira e auditoria.
Outra importante funcionalidade, presente apenas em alguns sistemas do mercado, é o módulo de Business Inteligence (BI). No caso das lojas de confecção, isto ajuda a registrar de forma ágil e organizada todas as informações geradas a partir das vendas, formando automática e continuamente um banco de dados estratégico que ajuda o lojista a ampliar a visão sobre o seu próprio negócio; e a melhorar a qualidade das suas decisões.
As ferramentas de gestão ainda tornam possível filtrar tais informações de acordo com parâmetros como tipo de produto, cliente, Estado, região e tipo de loja. Os recursos ainda abrangem contingenciamento (o que mantém o sistema em funcionamento mesmo após eventual queda do servidor ou do link de dados), recursos de CRM (gestão do relacionamento com clientes) e suporte a hardware avançado como monitores touch screen e impressos fiscais, homologadas conforme recursos como NF-e (nota fiscal eletrônica), PAF-ECF e outras normas que entraram em vigor nos últimos anos.
Além de funcionalidades de venda e controle comercial e financeiro , softwares de gestão precisam ter uma adesão eficiente ao dia-a-dia dos negócios de uma fábrica ou ponto de venda (PDV), e boa parte desse quesito depende muito do suporte técnico. Mais do que garantir a operacionalidade da ferramenta, os serviços de suporte com atendimento 24h por dia e 7 dias por semana protegem a loja contra prejuízos e a insatisfação dos clientes em caso de problemas inesperados.
Uma parcela dos sistemas disponíveis no mercado opera em ambiente online, em um modelo conhecido como SaaS (sigla que significa “software como serviço”), o que dispensa a instalação do aplicativo em cada terminal e facilita o trabalho do suporte, que consegue resolver questões técnicas de forma remota e imediata.
Como vimos acima, as vantagens e possibilidades são cada vez maiores para lojas e fábricas de confecção, qualquer que seja o porte, que buscam otimizar a gestão dos negócios com a ajuda de soluções de informática.
*Rodrigo Motono é Diretor Comercial da Millennium Network, empresa de desenvolvimento e fornecimento de sistemas corporativos para a indústria e o varejo dos setores de vestuário, acessórios e decoração do País. Com 17 anos de experiência, a companhia possui mais de 800 clientes em todo o território nacional.
