A partir de setembro os comerciantes precisarão adotar novas medidas para manter o consumo em alta.
No próximo dia 31 chega ao fim a redução do IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados) para itens da linha branca (geladeira, fogões, máquina de lavar roupas) e automóveis. A medida adotada pelo Ministério da Fazenda contribuiu positivamente com o aquecimento da economia, como era esperado. Em julho, por exemplo, dados divulgados pela Anfavea, Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores, apontaram um crescimento de 18,9% em comparação ao mesmo mês em 2011.
No entanto, a partir de setembro os comerciantes precisarão adotar novas medidas para manter o consumo em alta. De acordo com análise feita pelo Instituto Brasileiro de Vendas (IBVendas), neste momento as empresas precisam traçar estratégias que aproximem o vendedor do consumidor e motivem o cliente a comprar não apenas pelo preço, mas para satisfazer necessidades não atendidas até então.
“É preciso fugir do atendimento reativo e estabelecer um diálogo para conhecer melhor o perfil do consumidor. Quando o vendedor cria uma relação de confiança, ele obtém informações importantes para apresentar uma solução, fidelizar o cliente e ainda aumentar as possibilidades de realizar uma venda de maior valor agregado”, avalia Carlos Cruz, diretor do IBVendas. “Além disso, investir em ações diferenciadas para atrair a atenção do cliente para o ponto de venda também podem contribuir”, completa o executivo.
Outro motivacional é o recentemente levantamento divulgado pelo Serasa Experian, que apontou alta da atividade do comércio no segundo semestre. A pesquisa mostrou que, quando comparado a julho do ano passado, houve um crescimento de 11,3%, melhor índice desde dezembro de 2010.
”Os números positivos trazem uma sensação de confiança e mostram que é possível atravessar períodos instabilidade econômica sem perder o ritmo de vendas. Neste ano, por exemplo, tivemos um inverno mais ameno, por isso muitas lojas adiantaram suas liquidações. É importante estar sempre atento às movimentações do mercado e buscar alternativas para que o consumidor não se afaste”, define o diretor do Instituto Brasileiro de Vendas.
