Desenvolvido pela ReDE Promoção Interativa, o MultiPós interpreta as redes sociais, prometendo conhecer o mercado e entender melhor seus clientes.
Para fazer o monitoramento das mídias sociais, a ReDE Promoção Interativa, empresa incubada no pólo tecnológico da Unisinos, desenvolveu o MultiPós. A solução de pós-venda que integra informação e interatividade numa mesma linha de serviços, análises de marcas e tendências, plataforma colaborativa de atendimento a clientes, monitoramento da satisfação e atendimento de consumidores online.
Ao realizar esse acompanhamento da marca e de seus produtos nas redes sociais, o MultiPós permite o conhecimento do mercado e avalia o grau de satisfação dos clientes. Além de criar uma rede social exclusiva da empresa, o que promete otimizar o atendimento de demanda.
O sistema não apenas reúne a informação num relatório, mas analisa dados gerando conhecimento de mercado, o MultiPós alia o monitoramento na internet com estratégias de relacionamento pós-venda. Os empresários, ao saberem o que seus clientes expressam livremente no território da internet, podem analisar melhor o segmento onde estão inseridos, antecipando tendências, necessidades e fidelizando seus consumidores.
