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Copa de 2014 pode ter call center com robôs móveis

XBot tem projeto para desenvolver robôs móveis com telepresença para auxiliar turistas durante evento esportivo.

 

A XBot está investindo em um projeto para os milhares de turistas que virão ao Brasil para a Copa de 2014. Os estrangeiros precisarão de tradutores e a empresa está desenvolvendo um call center com funcionários para atender em várias línguas: os visitantes poderão contar com robôs móveis para tirar suas dúvidas.

Para o diretor da empresa, Antonio Valério Netto, a aplicação para Copa de 2014 é só mais um passo das possibilidades do projeto. “Os robôs móveis podem dar muito mais mobilidade do que totens fixos. A conversa, mesmo por meio das telas das máquinas, garante interação direta entre o usuário e o profissional treinado para atendê-lo”, ressalta o empresário.

Os sistemas de telepresença utilizam um conjunto de tecnologias com a capacidade de conectar, em tempo real, pessoas ou objetos que se encontram geograficamente separadas, por meio de ligações de vídeo e áudio de alta definição. “O uso da robótica móvel inteligente amplia as possibilidade de interatividade, aumenta o sentimento de presença e pode gerar ainda várias aplicações para mercados como logística, segurança e atendimento pessoal”, explica Valério.

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