Tecnologia foi implantada em 19 unidades administrativas do interior de SP. Estatal planeja integrar todas as filiais do país com telefonia IP em até dois anos.
Desde de setembro de 2015, as unidades administrativas dos Correios localizadas no interior do Estado de São Paulo contam com um sistema de comunicações unificadas (UC) fornecido pela NEC. A solução, que conta com telefonia IP e videoconferência, já ajudou a estatal a economizar em 30% os gastos com chamadas interurbanas e custos de viagem, já que as reuniões entre as unidades são realizadas por telepresença.
A escolha pelo sistema de UC se deu através de licitação pública, na qual a NEC sagrou-se vencedora. “Tínhamos um sistema de PABX arcaico e verificamos que o VoIP era a melhor solução”, diz Jair Rodrigues de Freitas, gerente de Tecnologia dos Correios da diretoria de Bauru (SP). Segundo ele, a filial já contava com um link de telefonia IP fornecido pela operadora de telecomunicações, mas só era utilizado para comunicação entre as diretorias, locais responsáveis pelas administrações centrais das regiões.
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Com a solução totalmente IP, agora é possível a comunicação gratuita entre as 19 unidades no interior de São Paulo, as 22 localizadas na Grande São Paulo e cinco em Brasília (DF), que também possuem sistemas UC.
Freitas diz que as unidades do interior são as únicas que possuem videoconferência. De acordo com ele, foram os Correios adquiriram 23 equipamentos de videocolaboração para equipar seus escritórios, com seis deles alocados apenas em Bauru.
Migração para nova tecnologia exigiu treinamento
Para se adequar a telefonia IP os Correios tiveram que configurar o firewall e permitir o uso da mobilidade, já que os colaboradores com nível de gerência podem utilizar o ramal móvel. Mas essa não foi a parte complicada da migração.
Segundo Freitas, as 19 unidades no interior de São Paulo empregam 4,5 mil funcionários e todos eles deveriam ser treinados para utilizar o telefone IP, pois cada um teria o seu perfil de usuário, com sua própria senha de acesso. “Esse foi o nosso maior ganho, pois criamos um modelo de gestão”, diz.
Isso porque, com a função de perfil, é possível restringir o uso do telefone por usuário, autorizando-o ou não a realizar chamadas interurbanas, por exemplo. “Também foi possível calcular os gastos por usuário, dando maior controle”, explica. Hoje as 19 unidades contam com 2,5 mil ramais IP no total, já que vários funcionários utilizam o mesmo telefone.
Erramos: Na matéria anterior, foi dito que essa é a implantação de telefonia IP dentro dos Correios. Na verdade, as filiais de Brasília e da Grande São Paulo já contavam com a tecnologia, a primeira com Alcatel e a segunda da Panasonic. As unidades do interior de São Paulo são as primeiras a receber videoconferência.
