Produto é voltado para automatização de recursos na área de contact centers.
A Aspect Software, companhia especializada em comunicações unificadas para contact centers, está expandindo a atuação na América Latina e Caribe. Isso porque a Corsidian, sua parceira regional e fornecedora de tecnologia nessa área, passará a oferecer a nova versão do software Aspect Unified IP. O produto serve para integrar recursos de contact center em uma única plataforma.
“Ao oferecer a solução estaremos criando um marco no setor de contact centers na América Latina devido às suas funcionalidades e robustez”, avalia Alejandro Suárez, diretor operacional da Corsidian. Entre as características do software estão a automatização de cobranças, atendimento ao cliente e telemarketing.
Ao comentar a parceria, Paul Bullett, vice-presidente da Aspect Software para a região do Caribe e América Latina, destacou os resultados obtidos com a parceria entre as duas empresas. “A Corsidian tem sido muito bem-sucedida até agora na venda de nossas soluções para algumas das maiores instituições financeiras e de telecomunicações na América Latina”, afirmou.
