A solução contempla mais de 1.500 terminais IP da Cisco de diversos modelos, com e sem fio, o Cisco IP Softphone, câmeras IP para a implementação de video-telefonia e o Cisco MeetingPlace, sistema integrado de gestão de conferências.
Quando passou a comercializar as soluções Cisco para telefonia IP, a CPM Braxis, empresa de tecnologia nacional, quis atestar a qualidade do que estava fornecendo servindo de cobaia. “Acreditamos tanto na solução que oferecemos ao mercado em parceria com a Cisco, que decidimos implementá-la dentro de casa”, conta Paulo Müller, CIO da CPM Braxis.
Dessa maneira, a empresa resolveu fazer a reestruturação da arquitetura interna de comunicação de seus três escritórios de São Paulo, que foi totalmente migrada para um ambiente IP de última geração.
O plano compreendeu a revisão das redes LAN/WAN, a consolidação de servidores e aplicações e a instalação da rede de telefonia IP, em substituição ao antigo sistema de PABX que, atualmente, está programado apenas para eventuais situações de contingência. A solução contempla mais de 1.500 terminais IP da Cisco de diversos modelos, com e sem fio, o Cisco IP Softphone, câmeras IP para a implementação de video-telefonia e o Cisco MeetingPlace, sistema integrado de gestão de conferências. A Cisco também forneceu a solução de segurança para esta infra-estrutura, integrada à plataforma IP da CPM Braxis.
Hoje a empresa dispõe de um ambiente 100% digital, com o primeiro call center IP do Brasil. A adoção da solução fez a CPM Braxis dar um passo importante para aumentar a produtividade dos colaboradores, fornecendo mobilidade e ferramentas de vídeo conferência. Ao mesmo tempo, também tornou possível reduzir os custos operacionais com a implantação de um sistema que integra voz, dados, imagem e segurança em uma única plataforma.
Redes digitais como a da CPM Braxis formam uma estrutura convergente para a diversidade crescente de tecnologias, que utilizam uma única base IP, capaz de suportar diferentes aplicações. Além disso, a estrutura de rede IP, baseada na Internet, possibilita a implementação de uma comunicação multimídia rica em conteúdo, capaz de alcançar o grande desafio da vida moderna: a mobilidade. Desse modo, um sólido sistema de segurança, que protege a rede contra ameaças como vírus e hackers, permite à CPM Braxis oferecer acesso remoto para usuários autorizados, que podem trabalhar em casa ou no cliente.
