Palestras acontecerão no dia 22 de junho, no IBM Client Center, em São Paulo.
As aplicações e os desafios no desenvolvimento de soluções baseadas em computação cognitiva serão discutidos no eventoTecnologias de Fala e Sistemas Cognitivos para Transformação Digital, que acontecerá no dia 22 de junho, no IBM Client Center, em São Paulo. Organizado pelo CPqD em parceria com a IBM, o evento é gratuito – as inscrições são limitadas – e incluirá palestras, painel de debates e apresentação de cases.
“As soluções com capacidade de aprendizagem e com interfaces que utilizam síntese e reconhecimento de fala estão mudando o relacionamento entre as empresas e seus clientes”, afirma Luciano Lemos, gerente de produto do CPqD. “É o caso dos bancos, por exemplo, que têm enriquecido seus canais digitais com aplicações que combinam computação cognitiva e interfaces mais amigáveis, baseadas em fala e voz. Já nos contact centers e serviços de suporte a usuários, assistentes virtuais estão sendo utilizados para simplificar a interação no atendimento”, acrescenta.
Luciano Lemos abordará esse assunto em sua palestra Resultados da Humanização das Interfaces Digitais. A programação do evento inclui também palestras de Antônio Carlos Navarro, da IBM, que falará sobre o tema Sistemas Cognitivos para acelerar esta jornada da Transformação Digital; de Marcelo Camara, do Bradesco, sobre Relacionamento com os clientes e a Computação Cognitiva, e de Augusto Mello, diretor da PG Mais, que tratará de Transformação Digital na cobrança e seus desafios.
