Plataforma de consultas em tempo real trouxe maior índice de recuperação de crédito nos processos de cobrança da empresa.
Visando tornar mais ágil o tempo de resposta nos processos de recuperação de crédito, a Cunha & Porto, empresa especializada em cobrança, adotou o uso da plataforma ZipOnline 2.0, desenvolvida pela ZipCode, empresa de TI especializada em prover e gerir informações atualizadas.
A razão do investimento teve foco em suprir a baixa qualidade dos dados da carteira de inadimplentes, utilizada no processo de cobrança da Cunha & Porto. As informações disponíveis no banco de dados da empresa não eram suficientes para estabelecer um contato com os devedores.
O acesso em tempo real a dados de consumidores atualizados por meio do ZipOnline 2.0 favoreceu o aumento no índice de recuperação de crédito. O sistema online possibilita o acesso a milhões de consumidores e empresas – a fim de agilizar o contato com os devedores e o início do processo de negociação de dívidas.
A primeira pesquisa acontece utilizando as informações de CPF ou CNPJ do inadimplente. Caso o retorno seja negativo, campos como nome, razão social, endereço ou telefone são preenchidos, até que a pessoa procurada seja localizada no banco de dados.
Depois de localizar a pessoa desejada, a empresa entra em contato com o inadimplente por telefone, através de sua central de cobranças, seguido por mala direta e sms. O setor responsável por essa localização é a área operacional de cobrança, que em breve passará por treinamento para aproveitamento de todos os recursos do ZipOnline 2.0.
O gerente operacional da Cunha & Porto, Vagner Omodei Silva, afirma que os resultados obtidos após a adoção do ZipOnline 2.0 chegaram a aproximadamente 60% de aumento nos dados localizados. “O número é bastante representativo, quando comparado a metodologia utilizada antes de investir na ferramenta. Os contatos ficaram mais rápidos e as consultas dinâmicas e objetivas”, completa.
De acordo com o gerente de contas da ZipCode, Fábio Valente, a principal necessidade da Cunha & Porto era automatizar os processos de busca e conhecimento do quadro societário das empresas da sua carteira de inadimplentes. “O cliente necessitava tornar as buscas mais rápidas e eficazes e a ZipCode auxiliou neste processo”, diz.
