A oficina abordará os assuntos indispensáveis à construção de uma estratégia de relacionamento, como: monitoramento de hábitos, métricas de sucesso e cases study.
A qualidade na prestação de serviços é, sem dúvida, um tema de grande evidência nos dias de hoje, já que consumidores de todas as classes sociais estão cada vez mais exigentes. Em um cenário no qual os metódos tradicionais são cada vez mais questionados, as empresas são obrigadas a estabelecer planos de comunicação adequados aos seus públicos.
Para auxiliar profissionais das mais diversas áreas nestas questões, o Meta Group, com o apoio da DR – Comunicacao & Eventos, promove n odia 29 de maio (sábado), das 09h as 18h, nas instalações do Grupo Impacta Tecnologia, a Oficina Colaborativa “Comportamento do Consumidor & Marketing de Serviços”, que aborda os assuntos indispensáveis à construção de uma estratégia de relacionamento, como: monitoramento de hábitos, métricas de sucesso e cases study.
O curso é ministrado pelo economista Issa Calife, pós-graduado em Administração de Empresas e em Negócios Digitais Interativos para a Nova Economia, pela Coppe – UFRJ, e especialista em Customer Relationship Managemet.
O objetivo da oficina é fornecer conhecimento para que o participante desenvolva estratégias eficazes em serviços, com diferentes aplicações de acordo com a necessidade do negócio e a diversidade de perfis dos consumidores, entendendo assim porque algumas ações obtem sucesso e outras não.
Serviço:
Oficina Colaborativa: Comportamento do Consumidor & Marketing de Serviços
Data: 29/05/2010
Horário: Das 09h às 18h
Local: Grupo Impacta
Av. Paulista, 1009, São Paulo – SP – 9° andar – (próximo metrô Trianon-Masp)
Valor: R$620,00 (Consultar formas de pagamento).
A matrícula inclui:
– Coffee Break Básico;
– Apostila completa com todos os temas da oficina e material de apoio;
– Certificado de Conclusão;
– Convênio de desconto com estacionamento Estapar (Av. Paulista, 1000)
