Roteadores e APs passam a ter cinco anos de garantia, enquanto câmeras de monitoramento IP aumentam para três anos.
A D-Link unificou o período de garantia de seus produtos comercializados em toda a América Latina. A partir de janeiro de 2016, todos os roteadores, repetidores e adaptadores da linha Powerline, pontos de acesso, switches gerenciáveis e não gerenciáveis, assim como smart switches, passam a ter cinco anos de garantia. Já as câmeras de monitoramento IP, gravadores e dispositivos de armazenamento contam com um prazo de três anos de garantia.
Para efeito de comparação, desde 2014 os roteadores brasileiros têm cinco anos de garantia, enquanto nos outros países latinos o período era de três anos. Já as câmeras comercializadas no Brasil tinham um ano, enquanto no restante da América Latina os prazos de garantia variavam de um a três anos.
Segundo Rodrigo Paiva, gerente de Produtos da D-Link para a América Latina, a unificação dos prazos de garantia foi motivada pelo plano de integração de processos da companhia na região e pelo projeto de mudança de embalagens. “Elas teriam que ser obrigatoriamente bilíngues e os prazos de garantia não poderiam ser distintos”, explica.
Além disso, Paiva diz que, durante o estudo de implantação, a empresa verificou que a informação clara e objetiva do período de garantia é um fator de grande importância na decisão de compra. “Ao verificar os prazos, preferimos adotar os mais longos. Esta ampliação do prazo original de garantia D-Link demonstra a preocupação com a experiência de usuário que queremos proporcionar”, complementa.
Ainda de acordo com o executivo, em casos de necessidade de reparo ou troca de equipamentos, os clientes devem procurar o auxílio da D-Link através dos canais de suporte (disponível aqui). O novo prazo de garantia só é válido para equipamentos adquiridos a partir de 2016 e não cobre defeitos ocasionados por descarga elétrica.
