Governança de TI, Relacionamento com Cliente e Gerenciamento de Serviços deverão ser algumas das principais demandas de software como serviços.
A instituição européia de apoio a recrutamento e capacitação de profissionais de TI, IT Job Board, divulgou uma análise que coloca o Software as a Service (SaaS) como uma modalidade forte, neste momento de crise econômica.
Segundo o diretor da instituição, Alex Farrell, o “benefício de não se ter que fazer um aporte inicial de capital muito grande, vai causar a migração de empresas para esta modalidade. Governança de TI, Relacionamento com Cliente (CRM) e Gerenciamento de Serviços deverão ser algumas das principais demandas por SaaS.
“No Brasil, este modelo ainda está em fase inicial, mas o crescimento do Salesforce no mundo e a entrada de forma sólida da IBM vão aos poucos mudar as mentes dos gestores de TI e de negócios”, afirma Carlos Sacco, diretor comercial da Multimídia Brasil. Estudos recentes mostram que o fato das informações ficarem armazenadas fora do firewall da empresa e as limitações de customização da maioria dos softwares que são oferecidos como SaaS são ainda os maiores entraves para a difusão desta modalidade.
De acordo com Sacco, o retorno sobre o investimento na modalidade SaaS se dá muito mais rapidamente, e permite que empresas de menor porte possam ter acesso a um software de ponta, sem gastar muito.
