O Internet Tracking System amplia os serviços de logística da empresa e oferece aos clientes resultados confiáveis, com mais rapidez e possui acesso em 40 idiomas.
A DHL Express, empresa mundial de remessas expressas e logística, apresenta o aprimorado Internet Tracking System, serviço de rastreamento online, com o objetivo de oferecer aos usuários mais opções para a visualização do status de suas remessas. Esse novo sistema de logística oferece um leque de ferramentas, que e uso e funções originadas diretamente de solicitações de clientes, obtidos por meio de extensas pesquisas realizadas online.
Uma das principais melhorias que o serviço Internet Tracking System oferece é a capacidade de alternar rapidamente a visão resumida dos resultados e a visão detalhada de uma remessa específica, quando o rastreamento inclui várias remessas ao mesmo tempo.
A tecnologia utilizada é o Ajax (Asynchronous JavaScript and XML technology), que permite ao cliente observar as informações resumidas e as detalhadas, sem ter de carregar novamente a página. Com a plataforma dá para obter as respostas que procuram com mais rapidez.
Além disso, os clientes também podem solicitar notificações por e-mail ou mensagens de texto em seus telefones celulares para informações sobre mudanças relevantes no status de suas remessas, com economia significativa de tempo. Para tornar a utilização do serviço ainda mais fácil para os usuários, o sistema de rastreamento está sendo lançado em 40 idiomas.
Outra função do serviço são as informações adicionais voltadas para contextos específicos. Isso permite à DHL Express de cada país incluir dados relevantes à remessa que o cliente rastreou diretamente no histórico de trajeto das encomendas.
