Expectativa da empresa é conquistar cerca de 50 novos clientes até o final de 2008 com a solução de monitoramento de websites B2C.
A Dimension Data, que atua no fornecimento e gerenciamento de serviços e soluções para infra-estruturas de TI, está disponibilizando ao mercado um serviço sob medida para atender às necessidades do mercado imobiliário. Trata-se do Webfeel – portfólio de serviços que provê a monitoração e coleta de dados sobre acessos a páginas e transações, gerando relatórios detalhados de disponibilidade, desempenho e performance, além de pesquisas que posicionam as empresas perante seus concorrentes.
Entre os recursos disponibilizados pelo Webfeel, está o Auto-Atendimento. “Criamos uma funcionalidade em que o cliente pode acessar, com total segurança e rapidez, uma série de informações, como acompanhamento de relatórios e performance do website, tudo online”, afirma Emerson Murakami, diretor de tecnologia da Dimension Data.
Desenvolvido em interface web 2.0, o Webfeel Portal possibilita o acompanhamento de incidentes que venham a ocorrer na monitoração de aplicações e/ou páginas, e oferece indicadores de performance e de disponibilidade por meio de uma sofisticada console de gráficos, permanentemente disponível. O Portal também dispõe de um mecanismo de workflow que executa o processo para gerenciar a solução do problema no menor tempo possível.
Murakami afirma que a estratégia é direcionada principalmente às pequenas e médias empresas deste setor. “As empresas deste porte têm crescido muito e aderindo cada vez mais aos anúncios web, pois já perceberam que os clientes, na maioria das vezes, primeiro consultam o site da imobiliária para checar as ofertas de imóveis e só depois fazem um contato telefônico”. O executivo ressalta que a previsão da Dimension Data é conquistar cerca de 50 clientes até o final deste ano.
