Tecnologia dá eficiência à gestão da empresa, agilizando a tomada de decisão e permitindo ações de fiscalização com mais assertividade e facilidade.
O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae), órgão responsável pela captação, tratamento e distribuição de água, coleta e tratamento do esgoto sanitário de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, adotou a solução de inteligência geográfica da Imagem, empresa de Sistemas de Informações Geográfica, para fazer uma revisão completa da situação dos consumidores e melhorar o entendimento sobre a condição financeira dos moradores e o número de pagantes da tarifa social (valor mínimo pago por famílias de baixa renda sobre tarifa de água e esgoto).
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Até então 72 mil ramais, quase um quarto da população, pagavam a tarifa social, embora o benefício seja destinado somente para usuários residentes em prédios de até 40m², habitações coletivas construídas através da Companhia de Habitação do município (Cohab) e do Departamento Municipal de Habitação (Demhab), e instituições culturais, assistenciais ou de educação extraescolar. Segundo o Dmae, esta foi a primeira ação para revisar este benefício.
O Dmae sabia ser necessário executar essa revisão. A dificuldade, entretanto, era que para executar esse procedimento seria necessário entrar em todos os lotes e medir as edificações. Com o uso da Inteligência Geográfica, foram realizados cruzamentos entre as informações comerciais dos consumidores e dados da base cartográfica, imagens de satélite e aerofotogrametria (fotos aéreas), tornando-se possível realizar esta análise sem a necessidade de visitas aos imóveis. Com a análise, observou-se que 25 mil clientes estavam corretamente registrados, enquanto que outros 47 mil estavam em situação não condizente com aquela exigida por lei para pagamento da tarifa social.
De acordo com Fernando Neuwald, engenheiro Civil no Dmae, o resultado foi fundamental para otimizar o poder de decisão dos gestores. “Nossa tomada de decisão tem sido muito mais ágil e assertiva após a revisão das tarifas utilizando a ferramenta. Estamos muito satisfeitos com esse projeto que tem mostrado a força da Inteligência Geográfica no saneamento”, destaca.
