O confinamento refletiu em um aumento significativo das vendas no e-commerce, e consequentemente nos números de fraudes no setor. Segundo estudo da ClearSale, especializada em gestão de fraudes, em parceria com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), entre 1º de janeiro e 31 de maio deste ano, mais de R$ 608 milhões em fraudes foram evitadas, deixando de causar prejuízos aos lojistas.
E-commerce brasileiro cresce 75% no mês de maio
Apesar de ser 60% superior aos prejuízos evitados no mesmo período do ano anterior, é inferior ao aumento das vendas no e-commerce durante a pandemia e confinamento. Ou seja, as vendas boas cresceram mais do que as tentativas de fraude. Para se ter uma ideia, o índice geral de tentativas de fraude no período é de 1,50%, o que significa que, a cada R$ 100 em compras no e-commerce, R$ 1,50 foram tentativas de fraude. A média geral do Brasil em 2019 foi de 3,47%.
Para o estudo, foram analisados mais de 41,5 milhões de pedidos do e-commerce, feitos com cartão de crédito, representando um valor total de aproximadamente R$ 18,7 bilhões. Desta amostra, 613.450 pedidos foram classificados como tentativas de fraude.
Ticket médio da fraude
O ticket médio dos pedidos classificados como tentativas de fraude ficou em R$ 991, enquanto o dos pedidos “bons” foi de R$ 442. Segundo Omar Jarouche, diretor de Soluções da ClearSale, “essa diferença acontece porque os fraudadores buscam produtos de valor mais alto e que tenham maior liquidez, ou seja, que consigam revender com mais facilidade”.
Segmentos mais visados
Se por um lado a categoria de Games, foi uma das que teve maior crescimento de vendas durante a quarentena, por outro, foi a que registrou o maior índice de tentativa de fraudes no período. Cerca de 37% dos pedidos nessa categoria foram tentativas de fraude. A categoria Celulares ficou em segundo lugar, com 10%, seguida por Instrumentos Musicais, com 7%. Mais uma vez, a explicação está na liquidez e facilidade de revenda dos produtos que lideram o ranking de tentativas de fraude.
Regiões mais atingidas
Ao analisar por regiões, o Norte teve maior índice de tentativas de fraude no período, com 3,58%. Em seguida, a região Nordeste com 2,26%, praticamente empatada com Centro-Oeste, que ficou com 2,23%. As regiões Sudeste, com 1,38%, e Sul, com 0,82%, foram as que apresentaram os menores índices de tentativas de fraude.
Fraudes no mês a mês
Analisando mês a mês, fevereiro foi o que registrou maior índice de tentativas de fraudes: 1,89%. Em segundo lugar, janeiro aparece com 1,70%, enquanto março teve 1,59%, e abril ficou com 1,39%. Maio foi o mês com menor índice: 1,18%.
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