Plataforma da companhia garantiu o melhor tempo de resposta às lojas
virtuais.
Pelo segundo ano consecutivo, as lojas virtuais que utilizam a TOTVS Plataforma e-Commerce powered by Ciashop foram as mais rápidas do Brasil durante a _Black Friday,_ que
ocorreu em 25 de novembro, segundo dados levantados pelo Site24x7,
sistema americano de monitoramento de performance e experiência do
usuário.
A análise foi feita das 00h do dia anterior às 23h59 da
sexta-feira, levando em consideração três lojas de cada plataforma,
em três páginas diferentes (inicial, departamento e produto). Enquanto o mercado de e-commerce cresceu 17% nessa data, em comparação ao mesmo período no ano passado, segundo o e-Bit, as
empresas que usam a plataforma da TOTVS registraram um aumento de 103%
nos negócios.
As suas vendas via marketplace aumentaram 324%, com
ticket médio 35,38% maior do que o registrado no ano anterior. Em
números de pedidos, a crescente foi de 50% para os clientes TOTVS,
enquanto a do comércio eletrônico brasileiro foi de apenas 5%.
Além de contar com 100% de atividade, o tempo de resposta das lojas
virtuais com o selo TOTVS foi, em média, de 208 milissegundos. Isto é,
1,41 vez menor do que o concorrente melhor classificado e 6,43 vezes
menor, se comparado ao último colocado no ranking. Estudos mostram que
a cada 100 milissegundos mais lento perde-se 1% do faturamento no
ecommerce.
A TOTVS preparou a sua plataforma de e-commerce para o pico de acesso
previsto durante a _Black Friday_. Algumas ações prévias garantiram
esses resultados, como o aumento da capacidade do data center e a
implantação de um esquema especial de monitoramento de performance,
além da publicação de correções, com análise do ambiente e
identificação dos pontos de melhoria, testes com todos os
procedimentos de contingência e planos de emergência já
estabelecidos.
“Com a certeza de que a plataforma suportaria os picos da sua
operação, permitimos às empresas atuarem de acordo com a sua melhor
estratégia comercial para a Black Friday. Com uma tecnologia de
e-commerce estável e de alta performance, entregamos resultados
bastante positivos juntos aos nossos clientes durante a ocasião”,
finaliza Mauricio Trezub, diretor de E-commerce da TOTVS.
