Menos de 5,8% utilizam a internet para realizar compras de eletrodomésticos, áudio e vídeo e eletroportáteis, segundo dados da Provar/FIA.
O Provar (Programa de Administração de Varejo) da FIA (Fundação Instituto de Administração), em parceria com a Felisoni Consultores Associados, anuncia dados da pesquisa E-Commerce x Varejo Tradicional: Perfis e Preferências dos Consumidores. O estudo tem como objetivo avaliar o processo de escolha do canal de compra por parte dos consumidores, registrando-se tendências e hábitos. Os dados estão baseados na investigação de três categorias de produtos: linha branca, áudio e vídeo e eletroportáteis.
De acordo com a apuração da E-bit Empresa, no primeiro semestre de 2008, as vendas on-line movimentaram R$ 3,8 bilhões, crescimento de 290% frente ao mesmo período de 2005. “O bom desempenho registrado pela economia brasileira e a maior disponibilidade de crédito direto ao consumidor contribuíram para o aumento do poder de compra da população e, conseqüentemente, para o crescimento de outros canais de vendas”, avalia Claudio Felisoni de Angelo, coordenador geral do Provar.
Mas, a pesquisa também revela que apesar da utilização da internet por 78% dos respondentes, menos de 5,8% utilizam este canal para realizar compras de eletrodomésticos, áudio e vídeo e eletroportáteis. Por outro lado, destaca-se o hábito da negociação de preços ou de condição de pagamento em 85% dos respondentes, possível apenas no varejo tradicional. Lojas especializadas e grandes redes foram citadas pelos consumidores como o canal de compras preferido.
Considerando que as categorias de produtos caracterizam-se por produtos encontrados em diferentes varejistas, 94% dos consumidores afirmaram pesquisar antes de efetuarem suas compras. Outro aspecto importante é o uso do crediário na realização de compras: 58% dos entrevistados disseram já ter deixado de comprar algum bem por causa da taxa de juros elevada.
De acordo com a pesquisa, 44,1% dos consumidores de linha branca afirmaram preferir pagar suas compras com crediário, contra 33,5% de eletroportáteis e 42% de áudio e vídeo que preferem pagar com cartão de crédito. Na escolha do local de compra, destacaram-se os seguintes atributos: condições de pagamento, prazo de entrega, atendimento, ambiente de loja e preço do produto.
