O Consórcio Nacional Embracon investiu R$ 400 mil para interligar seus 30 escritórios espalhados pelo País. O sistema, gerenciado internamente, interliga 30 escritórios com a matriz, instalada em Alphaville, na grande São Paulo.
Quando o Consórcio Nacional Embracon decidiu investir em uma solução de Telefonia IP, o fez pensando na mobilidade, na praticidade e na redução de custos, tanto para a empresa quanto para seus clientes, que são mais de 100 mil consorciados espalhados pelo Brasil. A decisão foi tomada há três anos, época em que a empresa passava por um processo de expansão vertiginoso: subiu de seis para 30 escritórios por todo País. Sendo assim, era imprescindível interligar todas as filiais com a matriz, instalada em Alphaville, grande São Paulo.
O Consórcio Nacional Embracon foi fundado em 1988 e possui atualmente um faturamento superior a R$ 780 milhões. Conta com 981 funcionários e mais de 600 parceiros comerciais em todo o território nacional. O principal objetivo da empresa ao investir cerca de R$ 400 mil inicialmente foi pensando em se comunicar com seus clientes, de qualquer lugar do País, com o preço de uma ligação local. Ou seja, as centrais de atendimento instaladas em São Paulo, Campinas, Curitiba e Fortaleza possuem o mesmo número de atendimento e fazem e recebem ligações como sendo chamadas locais. “Hoje eu posso estar no Sul e realizar uma chamada para o Nordeste, e o meu PABX central transforma o DDD. Com isso, sempre saio com uma tarifa local”, explica Alexandre de Vicenzo, administrador de rede da Embracon.
Para conseguir colocar o projeto para rodar, a Embracon dividiu com três prestadores a entrega dos hardwares : NEC, Cisco e Digitel. A primeira fornece o PABX, modelo NEAX2000IP, nas filiais. Já a Ciso cuida do backbone (dois servidores modelo 2600 que servem como ponto concentrador), instalados na central de Campinas e que fazem o gerenciamento de todas as chamadas interurbanas. A terceira fornecedora implantou os 32 roteadores entre Matriz, filial e unidades de negócios, no modelo NR2G.
Outro investimento foi o aumento do link. A Embracon possui 8 megas divididos entre as operadoras Embratel e Intelig. Vicenzo comenta que esse recurso possibilita não contratar uma operadora para entregar as chamadas de uma cidade para outra. “Utilizamos a nossa rede interna para transportar a voz. Com a estrutura que desenvolvemos é possível trafegar por meio do link interno, e a partir daí, o PABX do escritório identifica qual é a operadora local”, explica. A percepção na queda do custo da telefonia foi notada logo no primeiro ano: corte de 55% nos gastos. “Fizemos um estudo e identificamos que os nossos funcionários falam entre si 16 mil minutos por dia via VoIP. Quando estávamos com apenas 6 filiais a nossa conta girava em torno de R$ 150 mil. Se mantivéssemos o ritmo de crescimento, mas sem investir em tecnologia, a conta iria ultrapassar qualquer orçamento”, comenta o administrador de rede.
