O WiFeed, empresa de software para hotspot, firmou parceria com a IXC Soft, especialista em ERP para provedores de Internet (ISPs), para automatizar algumas funções de CRM. A parceria vai permitir que os dados de usuários conectados ao Wi-Fi capturados automaticamente pelo WiFeed sejam lançados no CRM do IXC Provedor, eliminando planilhas e processos manuais. A intenção é acelerar o funil de vendas.
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Hoje, mais de 4 mil provedores de internet já utilizam o sistema IXC Provedor. E, a partir de agora, a integração conectará o hotspot inteligente do WiFeed ao ERP robusto da IXC Soft. Segundo o Co-CEO da IXC Soft, Ivornei Piva, a parceria vem para trazer ainda mais benefícios aos clientes. “A conexão com a WiFeed oferecerá, além de uma experiência completa aos usuários, mais vantagens competitivas aos nossos clientes que poderão alçar voos cada vez mais altos”, destaca Piva.
Como funcionará o sistema para o CRM do ISP
Então, o sistema permite que qualquer pessoa que acesse um hotspot público do provedor seja identificada pelo CPF. Se já for cliente, a autenticação é instantânea, se não, os dados são registrados como novos leads no CRM, prontos para abordagem comercial.
Alguns dos benefícios que as parceira dizem que provedores já reportam são:
- ROI (retorno sobre investimento) de até 5x;
- Dobro de vendas;
- Geração de leads 4x maior;
- Redução de custos operacionais e aumento da fidelização.
Com todas as informações financeiras, contratuais, base de clientes, controle de acessos, ONTs e cobertura centralizadas no IXC Soft, o provedor ganha visão estratégica e pode personalizar campanhas, segmentar perfis e otimizar o relacionamento com o cliente em todos os pontos de contato.
De olho no mercado de provedores
As duas empresas querem atender provedores de todos os tamanhos, que podem ativar a integração de forma simples, sem necessidade de equipes técnicas especializadas.
Com mais de 12 milhões de usuários cadastrados e 70.000 pontos de acesso gerenciados, o WiFeed atende mais de 600 ISPs e está presente em mais de 12.000 locais no Brasil, como shoppings, cafés, escolas e projetos das Smart Cities (as cidades inteligentes) oferecendo tecnologia que conecta empresas aos seus clientes ideais de forma mais inteligente e eficaz.
Já a IXC Soft é referência em soluções para o segmento de provedores. O software é responsável pela gestão da internet de aproximadamente 40 milhões de brasileiros, chegando a 30% do market share. Atualmente, é a maior empresa de soluções para provedores de internet da América Latina, com atuação em mais de 20 países, e se destaca pelo compromisso de entregar um ecossistema de inovações que fazem a diferença aos clientes.
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