De acordo com estudo da Mowa, apenas 5% das empresas brasileiras podem ser consideradas "móveis". Doze porcento possuem um site móvel e SMS é o recurso mais utilizado pelas organizações.
Apesar de os principais gurus de administração dizerem que o mundo caminha para a "mobilidade" (tecnologia móvel), apenas 5% das empresas listadas no ranking das 500 maiores empresas do Brasil (ranking da revista Exame, 2009) possuem uma estratégia sólida de utilização do aparelho como forma de relacionamento com seus consumidores e outros públicos-alvo.
A pesquisa feita pela empresa Mowa considerou a utilização dos três itens mais relevantes, para que as empresas possam ser reconhecidas de fato como "empresas móveis": (1) se a empresa possui "site móvel" (produzido especialmente para ser acessado por um celular tipo "smartphone"); (2) se a empresa tem pelo menos um aplicativo ("app") desenvolvido para celular; e (3) se a empresa já realizou alguma ação corporativa utilizando SMS ("torpedo"). A metodologia utilizada foi do tipo desk research.
O Brasil é o 5º maior país no uso de celulares do mundo. Em fevereiro de 2010 o mercado contava com 176.771.038 aparelhos, sendo que 82,62% destes eram do modelo de telefonia pré-pago (fonte: Anatel). Em relação aos smartphones o Brasil apresentou em fevereiro deste ano 11,2 milhões de celulares com a tecnologia 3G, que permite acesso rápido à Internet (fonte: Teleco).
Para efeitos de comparação, 10% das empresas listadas no ranking global Fortune 2000 já lançaram aplicativos para smartphones, segundo a consultoria research2guidance. Esta empresa estima que o mercado de aplicativos móveis cresça 807% nos próximos quatro anos, passando de 1,411 bilhões de euros em 2010 para 11,496 bilhões de euros em 2013.
A pesquisa realizada pela Mowa avaliou que o setor com maior presença móvel é a indústria de Telecomunicações: 31,25% das empresas deste segmento possuem iniciativas nas três frentes avaliadas. Em seguida aparecem as áreas de Eletroeletrônicos (26,32%), Farmacêutica (10%), Indústria Digital (9%) e Automotiva (7,7%).
Empresas fazem mais uso do SMS
A pesquisa apontou que apenas 12% das empresas possuem site móvel. Isto significa que qualquer acesso de um dispositivo móvel a um site corporativo – e mesmo de empresas que praticam e-commerce – entrará em um site produzido para a tela "grande" de um computador de mesa (desktop) ou notebook.
Do ponto de vista de aplicativos criados especialmente para os celulares (iPhone, BlackBerry e outros smartphones), apenas 14% das empresas já encomendaram produtos desta natureza para levar informações e serviços aos seus consumidores.
Os SMS (acrônimo de "short message service") – os populares "torpedos" – são os recursos mais utilizados pelas empresas para se comunicar com seus públicos: 22% das empresas já realizaram ações corporativas utilizando SMS. No Brasil o uso desta ferramenta de comunicação é utilizada pelas empresas principalmente para comunicação com força de vendas, clientes e dealers, para autenticação de operações.
A pesquisa, feita pelo, grupo especializado em soluções móveis e inovações tecnológicas, ocorreu entre novembro de 2009 e fevereiro de 2010, tendo como base as 500 maiores empresas listadas no Anuário Melhores&Maiores da revista Exame.
O objetivo da Mowa foi entender como as empresas brasileiras utilizam o celular, principalmente os smartphones, como instrumento de relacionamento das marcas com seus consumidores. Desde o aparecimento destes novos dispositivos, em especial o iPhone, muitas empresas passaram a levar serviços e interagir mais com clientes e pessoas em geral.
Para considerar uma "empresa móvel", a Mowa identificou sete itens que podem ser utilizados pelas companhias, combinados ou não: 1. site móvel; 2. aplicativos (para smartphones); 3. SMS; 4. games; 5. soluções corporativas; 6. vídeos para celulares; e 7. publicidade móvel.
