Segundo a pesquisa 2021 Global Managed Services Report, lançada pela NTT Ltd., companhia global de serviços de tecnologia, 92,4% dos times de TI concordam que a estratégia geral de tecnologia está totalmente ou parcialmente alinhada às necessidades dos negócios. Já quase todos dos líderes de TI e negócios (91,7%) acreditam que as tecnologias emergentes são essenciais para o negócio.
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De acordo com a NTT, isso destaca como as equipes de TI se tornaram mais responsáveis às demandas organizacionais. Da mesma forma, levou as partes interessadas da empresa a acelerar os serviços e soluções já mantidos pela TI, como habilitar uma mão de obra distribuída para um público muito mais amplo.
A pandemia teve impacto sobre as opiniões apontadas na pesquisa. Cerca de 90% dos líderes de TI e negócios concordam que a covid-19 causou mudanças significativas em seus processos operacionais, enquanto 87,3% diz que isso acelerou sua estratégia de transformação digital.
Entretanto, apesar de haver um alinhamento mais estratégico, algumas desconexões de prioridades entre o negócio e a TI ainda existem. Mais de dois terços (69,9%) dos times de operações acreditam que a necessidade de estratégia de tecnologia que promova eficiência nos negócios é mais crucial, mas apenas 48% das equipes de TI concordam. Além disso, 69,9% dos times de operações consideram velocidade e agilidade como chaves componentes da estratégia tecnológica, em contraste com apenas 53,4% dos times de TI.
Necessidades presentes, entrega futura – em velocidade
A pesquisa também destaca como a adoção de tecnologias emergentes e a habilidade de automatizar e implementar inovação em velocidade são as principais chaves estratégicas que sustentam o futuro dos negócios de sucesso. E enquanto 91,7% dos líderes de TI e de negócios concordam que tecnologias emergentes são essenciais para suas estratégias tecnológicas, apenas 41,1% acreditam que eles têm a tecnologia disponível para atender aos objetivos imediatos da organização.
Isso mostra necessidade de balancear as necessidades atuais, enquanto também investem em tecnologia e modernização de processos para capturar oportunidade de escala e evolução – em resumo, ser ousado e corajoso, na visão da NTT.
À medida que a velocidade de entrada no mercado se torna o principal diferencial competitivo, a otimização dos esforços de transformação digital é crítica. As organizações que apresentam características de ousadia e coragem têm 50% mais probabilidade de otimizar seus esforços de transformação digital e firmar parcerias com provedores de serviços gerenciados para obter mais da metade de seu suporte de TI.
O relatório é baseado em pesquisas conduzidas pela Jigsaw Research em nome da NTT Ltd. em 21 países em seis regiões em novembro de 2020. A pesquisa abrangeu 15 setores da indústria e é baseada em uma amostra de probabilidade de participantes estritamente aleatórios, incluindo tomadores de decisão/influenciadores quanto ao desenvolvimento de locais de trabalho eficazes.
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