Em reunião no último painel de discusão do Voicecon 2009, Cisco, Avaya, Nortel, Microsoft, IBM, Siemens, Mitel debateram os rumos da UC.
Em uma hora, é quase impossível tanta gente (e mais dois moderadores) chegar a uma conclusão sobre os rumos da indústria, mas algumas frases dão a dica.
“O usuário vê Tecnologia da Informação como algo complicado. Um dos grandes desafios importantes é a questão da experiência do usuário”, disse Laurent Philonenko, vice-presidente da Cisco. “A experiência do usuário é importante”, concorda Pat Galvin, arquiteto do IBM Sametime. “Mas maior ainda é o desafio da mensagem de marketing dos fabricantes, se UC vai para software, se precisa de infra-estrutura, por quanto isso será válido?”, questiona o executivo da IBM. “De qualquer modo, os padrões estão aparecendo e as coisas certas vão acontecer”.
Para a Avaya, “o desafio real reside em tornar fundamental para as pessoas o que você consegue fazer com comunicação unificada, não o que pode fazer. Se comparar com a mudança para a telefonia IP, foi algo fácil, agora a oportunidade é outra”, de acordo com
Jorge Blanco, vice-presidente de UC da companhia. “A partir do momento em que você descobre o que dá para fazer, surgem ótimos desafios”.
Finalmente, a Nortel vê essa questão por outro ponto de vista: para Phil Edholm, diretor de tecnologia da empresa canadense, o “grande desafio para UC está no fato de que ela não é um conceito isolado. UC tem aplicativos que funcionam junto e que precisam ser integrados aos demais processos da organização e do negócio da empresa”, conclui.
