Pesquisa aponta que 96% dos gerentes de TI consideram que seu departamento é parte estratégica dos negócios da empresa, 68% fornece suporte a dispositivos pessoais e 63% acreditam que as equipes ficam mais produtivas com os serviços de acesso remoto.
Um novo estudo de benchmark, o SMB IT Pulse, criado pela LogMeIn e realizado pela Kelton Research, revela as prioridades em TI para o mercado das pequenas e médias empresas. Realizado com 500 PME’s nos Estados Unidos e Reino Unido, a pesquisa chegou às seguintes conclusões:
. Um fato estratégico: 96% dos gerentes de TI consideram que o departamento é visto como uma parte estratégica dos negócios da empresa;
. Pequenos e médios estão se tornando móveis: 63% dos executivos dizem que serviços de acesso remoto mantêm suas equipes mais produtivas;
. O suporte a TI está ficando pessoal: TI não é feita apenas para os equipamentos corporativos para 68% dos gerentes de TI, que também fornecem suporte para dispositivos pessoais, como notebooks e smartphones.
"Nosso primeiro mapeamento indica que a informação tecnológica não é apenas requisito para essas empresas, mas também é estratégica", explica Andrew Burton, vice-presidente de produtos da LogMeIn. "Os usuários finais continuam produtivos fora do escritório ao utilizar sistemas de acesso remoto. Os executivos e as empresas de outsourcing ou departamentos de TI estão trabalhando juntos para deixar as organizações mais produtivas e competitivas".
Apesar do cenário econômico atual, o estudo da LogMeIn sugere que as coisas estão melhorando para uma parte das pequenas e médias empresas. Por exemplo, 32% dos gerentes relatam que a receita cresceu no ultimo ano. Além disso, 64% delas revelam crescimento sem a necessidade de cortar custos.
Sessenta e oito por cento dos executivos de TI dizem que seus departamentos fornecem suporte técnico para dispositivos pessoais, incluindo computadores e smartphones. Mais da metade dos executivos de outras áreas (61%) explicam que muitos, se não forem todos, os equipamentos que usam para trabalho são particulares. Ainda mais deles (68%) dizem que os smartphones utilizados no trabalho foram adquiridos particularmente
Pequenas e médias em movimento.
Mobilidade não é utilizada somente em ambientes corporativos. O LogMeIn IT Pulse descobriu que mais de 63% dos gerentes e 71% dos gerentes de TI acreditam que os serviços de acesso remoto fazem suas equipes mais produtivas. A pesquisa mostra que 23% das pequenas e médias empresas têm funcionários que trabalham pelo menos uma vez por semana fora do escritório. E 12% trabalham remotamente. Mais da metade dessas companhias planejam crescer o uso de serviços de acesso remoto nos próximos seis meses.
Em movimento
Trinta por cento dos gerentes de TI contatados acreditam que a complexidade dos termos técnicos seja a maior dificuldade para trabalhar com os leigos. Reciprocamente, 28% dos executivos de outras áreas acreditam que a demora em ter respostas ou ser atendido é a parte mais difícil de trabalhar com sua equipe de TI.
Falando sobre a equipe de TI, 64% dos executivos de diversas áreas operam sem o número ideal de colaboradores ligados à tecnologia e 44% dos executivos de TI dizem usar serviços de outsourcing. Para finalizar, detectou-se um gap na adoção algumas das novas tecnologias. Por exemplo, a adoção de Redes Privadas Virtuais (VPNs) é muito menor entre áreas que não estão ligadas a TI, o que sugere que existe uma barreira técnica quando se fala desta tecnologia
