Apesar de muito em voga, a expressão transformação digital não é algo recente para o mercado de tecnologia. O conceito começou a ser trabalhado pelo menos desde 2011 e foi “empurrado com a barriga” pelas empresas até que a pandemia de covid-19 obrigou a digitalização para manter os negócios em voga. Agora, a questão não é mais se transformar, mas como permitir que o digital seja contínuo na empresa.
Essa questão foi pauta do SoftwareONE Talks, evento realizado hoje (24/10) em São Paulo, onde Erodines Jr., COO da empresa, apresentou um novo conceito: evolução digital. A ideia aqui não é mais apenas conectar pessoas e tornar as empresas mais eficientes cortando custos. É melhorar o bem estar de clientes e colaboradores. “Não é fazer mais com menos, é fazer melhor com menos”, afirma ele.
Um exemplo simples está na área de marketing. Ele defende que o cliente hoje, pensando em uma empresa B2B, vai querer ter a mesma experiência que tem quando faz uma compra na Amazon, por exemplo. “As pessoas não podem depender de processos analógicos. Imagina ter que ligar para alguém para saber o preço de um produto. Isso trava o negócio”, diz ele.
A tecnologia é que faz esse papel, diz ele, que é fundamental para trazer a humanização no trato de clientes e colaboradores. “A humanização dá mais tempo para as pessoas e garante melhor qualidade de vida”, explica Erodines. Ele cita que 30% das empresas hoje ainda usam planilhas de Excel para gerenciá-las. “Imagina uma pessoa imputando dados em uma planilha todo o dia.”
Basicamente, a defesa da evolução digital é que a tecnologia não sirva apenas ao negócio mais, mas às pessoas, usando ferramentas digitais para reduzir reuniões e burocracias, por exemplo. O papel da SoftwareONE, no caso, seria ajudar os clientes a conseguir atingir esse novo nível de digitalização.
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