No sábado, usuários de bancos como Itaú, Nubank, Santander, C6 Bank e Inter relataram dificuldades para acessar contas, autenticar logins e realizar transferências via Pix, no que foi descrito como um “apagão” nos serviços de pagamento instantâneo e apps mobile. Segundo a própria AWS, a causa foi uma falha de comunicação entre data centers da plataforma de nuvem, que foi corrigida já na parte da tarde, com os serviços sendo restabelecidos gradualmente.
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O incidente, monitorado por plataformas como o DownDetector, chegou a registrar milhares de reclamações de instabilidade simultânea – evidenciando como uma interrupção pontual na infraestrutura de nuvem pode gerar um efeito cascata que impacta milhões de usuários finais.
Especialistas e clientes apontaram que mesmo bancos que não hospedam seus sistemas diretamente na AWS podem ser afetados indiretamente – seja por integrações com serviços que dependem da nuvem, seja pela dinâmica do Pix, que envolve múltiplos pontos de conectividade entre instituições e provedores de tecnologia.
A nuvem que sistenta o sistema financeiro
A AWS é hoje uma das principais provedoras de infraestrutura digital global, oferecendo serviços de computação, armazenamento e processamento que sustentam desde plataformas de streaming até serviços financeiros críticos. A dependência de provedores de nuvem deixou clara sua envergadura neste episódio.
Um panorama global em que poucos grandes players dominam a maior parte do mercado de nuvem: segundo levantamento divulgado pelo Portal IPNews, gigantes como AWS, Microsoft Azure e Google Cloud representam cerca de 80% do mercado global de serviços de computação em nuvem.
Essa concentração mostra que, apesar da ampla oferta de serviços, a infraestrutura central que sustenta setores inteiros da economia digital está nas mãos de poucas empresas – o que aumenta o impacto de qualquer falha técnica e levanta questões sobre resiliência, soberania digital e estratégias de mitigação de riscos tecnológicos.
Declaração AWS
“Entre 11:36 e 12:09 da manhã (horário de Brasília), experimentamos problemas intermitentes de conectividade de rede entre duas Zonas de Disponibilidade (sae1-az1 e sae1-az3) na Região SA-EAST-1. Isso resultou em taxas de erro de API e latências para os Serviços AWS na Região. O problema foi resolvido e todos os serviços estão operando normalmente” – AWS (Amazon Web Service)
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