O problema resultou de uma versão anterior do aplicativo Skype para Windows e derrubou cerca de 30% de supernodes, que fizeram com que o sistema deixasse o serviço indisponível para mais de 10 milhões de clientes.
Pouco antes do Natal, o Skype sofreu um incidente que deixou seus usuários sem o serviço de VoIP por várias horas.
O problema começou na manhã de 22 de dezembro e resultou de uma versão anterior do aplicativo Skype para Windows. Ele derrubou cerca de 30% dos “supernodes” que, por sua vez, pararam o tráfego restante.
O incidente deixou cerca de 10 milhões de usuários sem as chamadas durante as horas de pico de utilização. Eventualmente, o Skype foi capaz de implantar "supernodes". O resultado fez com que as chamadas de vídeo não ficassem disponíveis por mais um dia.
Aparentemente, todo o fracasso poderia ter sido evitado se as pessoas tivessem apenas atualizado seu software regularmente. Segundo a companhia, já há estudos para melhorar a forma de upgrades.
Com toda a conversa sobre os supernodes, veio à tona que a companhia Gradiente Empresas ajuizou uma ação contra o Skype para a sua violação de patentes relacionadas a "detecção, notificação e resposta às ocorrências de rede de nível".
A Falha
Segundo o blog da Skype, no dia do incidente, um cluster de servidores de apoio responsável por mensagens instantâneas offline ficou sobrecarregado.
Como resultado dessa sobrecarga, alguns clientes Skype receberam respostas atrasadas dos servidores sobrecarregados. Em uma versão do Skype para Windows client (5.0.0152), o atraso não foi devidamente tratado, fazendo com que os clientes Windows executassem a versão afetada.
As versões antigas do Skype para Windows (4.0), para Mac, iPhone e no televisor, não foram afetados por esse problema inicial.
No entanto, cerca de 50% de todos os usuários Skype no mundo estavam executando a versão 5.0.0.152 do Skype para Windows,e os acidentes causaram problemas para aproximadamente 40% desses cliente.
