Solução também proporcionou diminuição no número de fraudes e aumentou a velocidade de consultoria para abertura de crédito.
A Omni Financeira, empresa que realiza financiamento e refinanciamento de veículos usados e crédito consignado, adotou a solução Safe-DOC com o intuito de digitalizar os documentos envolvidos nestes processos. De acordo com a empresa, com o uso da ferramenta, houve uma redução de casos de fraudes, eliminação de custos com cópias e melhorias de logística. A ferramenta possibilitou também a diminuição da inadimplência e maior agilidade com as operações de concessão de crédito ao consumidor.
De acordo com Joaquim Mello, gerente de auditoria e responsável pelo projeto na Omni, o ganho para os 74 agentes que passaram a usar o Safe-DOC é significativo, principalmente, para a redução do número de fraudes. "Em caso de dúvidas sobre a veracidade dos documentos para a concessão do crédito, o agente consegue verificar previamente com a área de formalização ou inspetoria", comenta.
Segundo Mello, as ações fraudulentas e a inadimplência são evitadas por conta da rapidez na transmissão dos documentos para análise. "Em apenas três minutos, conseguimos aprovar o crédito e disponibilizá-lo em tempo real aos beneficiários", afirma. No passado, esse processo de aprovação de crédito seguia trâmite de envio de documentos via Correio/malote, o que podia demorar até quatro dias.
Outro dispositivo incorporado na solução é o Acesso Digital. Com ele, segunda informação da empresa, houve uma redução de 80% em custos com cópias, armazenamento de arquivo e logística. "No antigo processo, tirávamos três cópias e armazenávamos aproximadamente 14 mil caixas no estoque. Agora, com apenas uma cópia, estimamos que o número de arquivo reduza para 1,5 mil no decorrer de três anos", finaliza.
Para o processo de digitalização, a Omni adquiriu 78 scanners, modelo Kodak i1120, que foram instalados em toda rede de distribuição. O projeto de implementação da solução da Acesso Digital foi iniciado em agosto de 2009 e concluído em outubro do mesmo ano. "Fizemos uma pesquisa no mercado e observamos que a solução da Acesso Digital reunia todas as ferramentas que necessitávamos e ainda com um custo menor em relação à concorrência", revela Mello. A Omni planeja digitalizar os documentos nas lojas, o que eliminará totalmente a cópia.
