A consultoria de TI japonesa Fujitsu e o provedor de software empresarial norte-americano ServiceNow devem se unir nas vendas de mudança digital para empresas. A dupla assinou um acordo para abrir um centro de inovação conjunto (‘Centro de Inovação’) focado em apresentar novas soluções de análise de borda/nuvem para automatizar processos de negócios no setor de manufatura, vinculando diversas arquiteturas de conectividade e computação, além de todo o poder de fogo de IA que puderem reunir. Irão também integrar os seus produtos e serviços para adaptar e lançar novas soluções da Indústria 4.0 para as empresas, afirmaram.
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Eles chamaram isso de “compromisso estratégico para lançar soluções inovadoras entre setores”. Eles disseram que terão como alvo o setor manufatureiro, inicialmente, especificamente com o objetivo de desenvolver soluções comerciais para gerenciar as operações gerais de gerenciamento da cadeia de engenharia (ECM) e de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM). O novo centro de inovação “Fujitsu-ServiceNow” será inaugurado na cidade de Kawasaki, no Japão, no segundo semestre de 2024, e focará o desenvolvimento e mostrará os resultados de suas inovações conjuntas. Suas soluções irão “maximizar o valor para os clientes em todo o mundo”, afirmaram.
Eles declararam: “À medida que as organizações de todos os setores evoluem de décadas de trabalho manual, sistemas legados e recursos limitados que retardam as operações e impactam os serviços, a ServiceNow e a Fujitsu usarão a automação para ajudar as empresas a otimizar sistemas empresariais isolados, aplicações e processos de negócios complexos”. A ServiceNow, que se renomeou nos últimos anos como “a plataforma de IA para a transformação de negócios”, fabrica software para alinhar e combinar dados de processos de negócios em uma única plataforma; destruir silos tem sido o seu jogo desde o início.
O acordo com a Fujitsu, anunciado esta semana no evento de clientes e parceiros Knowledge 2024 da empresa norte-americana, centra-se em “ofertas baseadas na nuvem que contribuem para agilizar as operações dos clientes e realizar a gestão orientada por dados”. A Fujitsu irá envolver a proposta ServiceNow no seu chamado modelo de consultoria Uvance, que basicamente reformula a sua consultoria de mudança digital mais simples (denominada ‘Fujitsu Customer Advisory and Support Excellence’; CASE)) como parte de um esforço global mais amplo em matéria de sustentabilidade (“para expandir negócios e resolver problemas sociais”).
A Fujitsu irá “expandir seu próprio uso” da plataforma ServiceNow (Now), disse, incluindo a “solução de aceleração de valor” Impact da ServiceNow, que fluirá insights de processos de negócios de volta para suas recomendações de consultoria CASE, e sua ferramenta Now Assist AI, que irá aumentar a sua própria oferta de IA generativa Fujitsu Kozuchi e também informar o desenvolvimento de novos produtos. A Fujitsu sugeriu que a combinação do Now Assist AI e do Fujitsu Kozuchi irá “reduzir os incidentes em aproximadamente 30 por cento”, sem especificar os tipos de incidentes, nem como.
Bill McDermott, presidente e executivo-chefe da ServiceNow, disse: “As empresas em todo o mundo precisam de um modelo de negócios digital que libere recursos para impulsionar a inovação. Isto representa uma enorme oportunidade para a nossa parceria com a Fujitsu. A inovadora plataforma AI-first da ServiceNow, juntamente com a profunda experiência industrial e a escala global da Fujitsu, trarão um valor incrível aos nossos clientes, transformando os seus desafios operacionais mais complexos em oportunidades de crescimento.”
Yoshinami Takahashi, vice-presidente da Uvance na Fujitsu, afirmou: “Esta nova parceria estratégica… aprofundará a integração das nossas respectivas tecnologias e conhecimentos práticos, incluindo em áreas como a IA generativa, como parte dos nossos esforços para desenvolver uma sociedade digital, uma das Materialidades da Fujitsu. As novas ofertas intersetoriais criadas através desta parceria proporcionarão um valor ainda maior para mais clientes e para a sociedade.”
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