Dois anos após anunciar a integração da Unify, a Mitel se considera pronta para enfrentar os entrantes do mercado de comunicação corporativa. A empresa, que também reúne legados de marcas como Siemens, Ericsson, Aastra, Panasonic e ShoreTel nesta área, consolida sua atuação na oferta de plataformas IP baseadas em software e aposta em soluções híbridas que combinam infraestrutura local e serviços baseados em computação em nuvem.
CONTEÚDO RELACIONADO – Sabesp transforma jornada do cliente com novos canais digitais, IA e soluções de pagamento
Durante o Futurecom 2025, o diretor de canais da Mitel, Silvio Vidoto, e o engenheiro de vendas para CALA e Caribe, José Cela, detalharam a nova fase da companhia no Brasil, marcada pela expansão de soluções de comunicação unificada, colaboração e experiência do cliente (Customer Experience – CX).
A base instalada herdada das marcas tradicionais é vista como um diferencial competitivo. A Mitel tem oferecido atualização de sistemas legados e integração com canais digitais, como WhatsApp e Instagram, preservando parte dos investimentos realizados em telefonia pelas empresas.
Com a fusão concluída, a Mitel também avança na unificação dos programas de canais, reunindo categorias, benefícios e incentivos e reforçando a exigência de certificações e especializações técnicas. O objetivo é ampliar a rede de parceiros e revendas e fortalecer a presença em segmentos verticais como hotelaria, que vem adotando novas soluções de comunicação integradas.
Segundo os executivos, a segurança cibernética tornou-se um eixo central da estratégia, com equipes dedicadas ao desenvolvimento de tecnologias voltadas à proteção de dados e comunicações corporativas. Vidoto e Cela afirmaram que a robustez das soluções e a experiência acumulada diferenciam a Mitel das empresas que atuam exclusivamente com ofertas em nuvem.
A companhia projeta crescer 25% em 2026 no Brasil, impulsionada pela modernização de sistemas de PABX, pela adoção de plataformas IP e pela demanda por modelos de assinatura e serviços. Para a Mitel, a transição da telefonia convencional para o ambiente digital representa uma mudança estrutural na comunicação corporativa – e o momento é de consolidar o legado com inovação. Assista à entrevista abaixo.
Participe das comunidades IPNews no Instagram, Facebook, LinkedIn e X.
