Unidade fabril da empresa em Taboão da Serra se prepara para assumir um posto entre as cinco fábricas estratégicas da empresa no mundo. Investiu cerca de 2,5 milhões de dólares em atualização tecnológia, projeto que abrangeu as redes de dados e voz.
A Sandoz, divisão de medicamentos genéricos do grupo Novartis, está contando com a tecnologia IP para atingir planos audaciosos. Localizada em Taboão da Serra, a fábrica pretende ocupar um lugar entre as cinco plantas estratégicas da empresa no mundo. Até 2010, a previsão é de que a produção de comprimidos (tablets) passe de um bilhão para seis bilhões de unidades por ano. Além disso, há o objetivo de aumentar consideravelmente a exportação para os Estados Unidos.
Para suportar tamanho crescimento, foi necessário investir cerca de 2,5 milhões de dólares em atualização tecnológia, projeto que abrangeu as redes de dados e voz. Desta quantia saiu a verba para a instalação de um novo sistema de telefonia IP. “A capacidade de nosso PABX antigo não suportava mais o crescimento dos negócios”, conta Alexandre Carvalho, gerente de TI da Sandoz.
O projeto começou com 20 ramais IP instalados apenas na área de TI. “Essa decisão foi tomada porque, caso ocorressem muitos problemas, apenas a área envolvida sofreria”, explica o executivo. O fornecedor escolhido foi a Cisco, enquanto a troca de cabeamento e switches ficou por conta da 2S.
Após a homologação, a tecnologia foi levada para mais 30 pontos estratégicos. Em função do custo elevado de um sistema totalmente IP, optou-se pela adoção de uma solução híbrida, juntando ramais analógicos com ramais IP. “Além de alternativa para o PABX limitado, o IP híbrido permitia mobilidade para os executivos e flexibilidade e agilidade na comunicação, redução de custo e convergência tecnológica”, afirma Alexandre Carvalho.
Como resultados, o gerente destaca um maior valor agregado ao telefone, a excelente aceitação do cliente interno e a integração de voz, dados e vídeo. Junto com tudo isso veio uma maior segurança nas soluções de voz para posições estratégicas. Apesar de não citar números, houve também uma considerável redução dos gastos com DDD e DDI.
O que se percebe é que esse último item não foi o mais importante para a empresa. “Num projeto desses, os benefícios são muito mais importantes do que o corte de custos”, avalia o gerente da Sandoz.
Olhando para trás, o executivo cita alguns pontos que considerou chaves para o sucesso da implementação. O primeiro foi uma fase de planejamento forte antes da implantação, junto com um business case bem elaborado. Depois, a execução de um piloto e a apresentação de benefícios e vantagens reais. Finalmente, houve um plano de comunicação com os usuários chaves que evitou dúvidas e inseguranças, além de um alinhamento de políticas internas.
Hoje a Sandoz já estuda a ampliação do uso da telefonia IP, não só dentro da fábrica, como também para outros sites. A idéia é chegar a 450 ramais IP até o fim de 2007. “Para estarmos preparados para um cenário de fortes mudanças, estamos colocando a tecnologia IP dentro da estratégia dos negócios. Há uma iniciativa global pela utilização de VoIP”, diz.
Além disso, a Sandoz pretende usar a tecnologia para a adoção de videoconferência como maneira de conectar times que precisam trabalhar juntos à distância. Isso porque o uso de teleconferências vinha mostrando resultados limitados.
Em paralelo, a empresa está adotando uma iniciativa de mobilidade para um público interno estratégico, com o uso de smartphones para acesso à internet e a e-mails, além de voz. “A área de TI tem obrigação de olhar para frente para apontar caminhos que ajudem o negócio”, finaliza Alexandre Carvalho.
