Segundo a companhia de investimentos do ex-presidente do Banco Central, Armínio Fraga, os trabalhadores remotos estão utilizando o Cisco IP Communicator (versão em software do Telefone IP) e, através de seus PCs, se conectam ao escritório com tecnologia VPN, integrando canais de voz e dados de forma totalmente segura.
O interesse da corretora Gávea Investimentos pela telefonia IP teve início em 2004, principalmente em função da grande mobilidade dos seus funcionários entre os escritórios de São Paulo e do Rio de Janeiro.
Considerada uma das maiores gestoras de fundos de investimentos independentes (não ligada a bancos) do país, a companhia do ex-presidente do Banco Central, Armínio Fraga, fundada em agosto de 2003, resolveu então modernizar seus sistemas telefônicos. “Decidimos aproveitar a mudança de escritório em São Paulo para já instalar uma estrutura toda IP”, conta Markus Vinícius Oliveira, gerente de TI da Gávea Investimentos.
Após um tempo prospectando o mercado, em 2005 a corretora escolheu a integradora 2S para fazer a implantação do sistema baseado em softwares e hardwares da Cisco. “Nós já tínhamos feito outros projetos com eles, tínhamos um histórico. Além disso, eles já tinham know-how em telefonia IP”, explica o gerente.
Para integrar os dois escritórios, foram instalados três gateways – dois no Rio e um São Paulo. Também foi adquirido o sistema CallManager da Cisco, além de 90 telefones IP para atender os cerca de 60 funcionários. Markus comenta que toda a infra-estrutura foi composta com sistemas de contingência, de forma que se um ponto falha a empresa não fica sem comunicação.
Ao todo, o investimento ficou entre 200 mil e 250 mil reais. A telefonia analógica foi reduzida para o mínimo possível, sendo mantida apenas para os aparelhos de fax e de teleconferência.
O período de implantação, que durou cerca de dois meses, apesar de não ser considerado totalmente tranqüilo, ficou dentro do esperado pela empresa. “Nada que não pudesse ser resolvido em um final de semana”, diz Markus. Para Simone Ferreira, gerente de contas da 2S, uma das facilidades na instalação foi o fato dos usuários já estarem habituados e gostarem de novas tecnologias.
A segurança da informação, a redução de custos com chamadas de longa distância e o ganho de mobilidade foram os principais benefícios trazidos pelo projeto. De acordo com João Batista da Silveira, diretor financeiro e de operações da Gávea, qualquer problema na comunicação de uma operação financeira tem reflexo no resultado e, por conseqüência, o sistema de telefonia deve ser de ponta, oferecendo recursos extras como o de gravação das ligações e acesso remoto, características fundamentais tanto para a segurança como para a requerida agilidade para este tipo de negócio.
Acesso remoto
Segundo João Batista, a nova solução de telefonia IP permitiu aos executivos em viagem ao exterior ou trabalhando à noite em casa acesso a toda infra-estrutura, inclusive telefonia do escritório, com alta qualidade de comunicação e redução de custos. Os trabalhadores remotos estão utilizando o Cisco IP Communicator (versão em software do Telefone IP) e, através de seus PCs, se conectam ao escritório com tecnologia VPN, integrando canais de voz e dados de forma totalmente segura.
Markus Vinícius também aponta uma redução de custos importante de 40% nas contas telefônicas da Gávea com a nova solução. Essa economia é estendida para os clientes de São Paulo que ligam para a matriz no Rio de Janeiro e pagam chamada local de São Paulo e vice-versa.
De olho no futuro, João Batista prevê implantar tecnologia IP em todo seu parque de TI e Telecom, buscando a necessária ampliação dos recursos de mobilidade para toda a equipe da Gávea. Entre os contemplados está um novo ponto em Nova Iorque, que se integrará aos demais escritórios através da tecnologia IP.
