Ao mudar o seu logo, a grife norteamericana tornou- se alvo de duras críticas e acabou tendo de retornar à antiga marca. Por isso, cuidado é fundamental na hora da mudança.
Assim como a foto que fica registrada em nossa carteira de identidade, as marcas também ficam desatualizadas. Esse “envelhecimento” ocorre devido a vários fatores. Além das mudanças comportamentais, a moda e as novas tecnologias fazem com que as marcas se tornem obsoletas, sendo necessário apostar na melhoria da criação.
Quem fez isso recentemente foi a grife norte-americana GAP. Entretanto, o novo logo pareceu ousado demais para seus consumidores. A empresa tornou-se alvo de duras críticas e acabou tendo de retornar à sua antiga marca. Reações assim demonstram a importância que o símbolo representa e denota ainda o risco que uma mudança implica.
Modernizar é preciso, mas é necessário cautela. Realizar pesquisas de mercado antes de qualquer alteração é a obrigação de quem quer propor algo inovador a seus consumidores.
Todo esse processo de modernização deve ser muito bem avaliado. Criar uma marca, atualizar ou até mesmo manter a que existe deve ser uma decisão discutida em todos os níveis de uma empresa.
Quando bem aplicada, a mudança pode significar aumento dos lucros para a companhia. Um bom exemplo foi o reposicionamento da marca Natura, que após a mudança tornou-se uma das maiores empresas do Brasil.
Cabe dizer que a marca vai muito além de um mero símbolo gráfico. A representação de uma companhia deve imprimir fielmente suas posições e estratégias. Deve-se gerar empatia com o consumidor acima de tudo.
Em síntese, assim como uma empresa ou uma pessoa, toda marca precisa ser única, diferente. Para isso é importante contar com o apoio e gestão da marca por parte de profissionais capacitados e com competência para essa análise, evitando-se maiores contratempos.
Como nas nossas carteiras de identidade, as marcas demonstram quem somos.
*Eduardo Przybylski é designer de informação da dBrain, agência especializada em marketing de canais.
