Marcelo Albertotti, gerente de produtos da Sanofi-Aventis, comenta quais os desvios que fazem com que uma empresa não alcance os resultados planejados.
Pesquisa recente realizada com executivos da alta gerência de 197 empresas, feita pela Marakon Associates e pela Economist Intelligence Unitos, mostrou que apenas 63% dos resultados esperados de seus planos estratégicos foram alcançados.
Marcelo Albertotti, gerente de produtos da Sanofi-Aventis, explicou, durante chat realizado pela CIM – Comunidade de Inteligência de Mercado – do Ibramerc (Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado), que os Gaps entre planejamento e execução acontecem por diversos motivos: “fatores culturais, falta de transparência na comunicação, falta de envolvimento de pessoas chave na implementação e falta de informação ou informação mal utilizada”.
Albertotti conta que, se fizermos uma retrospectiva, podemos dividir em três momentos a evolução do planejamento estratégico brasileiro: “primeiramente, antes de abrir o mercado ‘íamos fazendo e ajustando’. A inflação era muito grande, o nível de informação era baixo e o gerenciamento de projetos era feito sem muito profissionalismo”, diz. Depois, em um segundo momento, quando o ex-presidente Collor abriu o mercado, muitas empresas brasileiras quebraram. “Porém, outras se adaptam à mudança, buscam informação e começam a utilizar ferramentas importantes de planejamento e medição de implementação”, explica Albertotti. Finalmente, no terceiro momento, as empresas, principalmente as multinacionais, passam a utilizar muitas ferramentas de planejamento. “Mas as pessoas ainda não estão preparadas, e este é um dos grandes motivos dos Gaps”, completa o executivo.
Além disso, apesar de cada vez mais empresas buscarem informações e dados para conduzir seus negócios, ainda existem muitas companhias nas quais decisões importantes são baseadas apenas no feeling dos executivos. “Extrapolar o passado é válido apenas como um pequeno direcionador, pois muitas outras informações devem ser avaliadas”, garante Albertotti.
Ele explica que os Gaps oriundos de fatores culturais acontecem mais frequentemente em multinacionais, pois muitas vezes essas empresas adotam um mesmo modelo de negócio para vários países, ignorando costumes, clima, condições socio-econômicas, entre outros fatores. Já os desvios oriundos da falta de comunicação, segundo Albertotti, muitas vezes ocorrem porque as empresas procuram apenas por profissionais técnicos, quando o problema, frequentemente, está na comunicação simples e no envolvimento de todos.
O executivo explica que quando são observados desvios importantes entre planejamento e execução, por um lado o fato é um bom sinal, pois significa que o follow up do planejamento está sendo feito, o que muitas vezes não acontece. “Neste caso, é importante rever o motivo do Gap e ajustá-lo. Refazer todo o plano, na minha opinião, só se a estratégia foi feita completamente errada”, afirma.
Albertotti aponta dois pontos considerados essenciais para o sucesso de um projeto: um deles está relacionado à garantia de que as pessoas realmente saibam o que é de sua responsabilidade; o segundo é saber a quem cabe decidir o quê, repassando as informações necessárias para a tomada de decisão.
