Segundo o Gartner, os líderes demonstraram longevidade no mercado de e-commerce, assim como um compromisso com a inovação de novos produtos para vendas pela Internet.
O “Magic Quadrant for E-commerce” do Gartner em 2011 classificou a solução Oracle ATG entre os líderes.
O Magic Quadrant do Gartner classifica os fornecedores em um segmento específico do mercado com base na abrangência da visão da empresa e na capacidade de colocá-la em prática.
De acordo com o Gartner, “o Quadrante dos Líderes contém fornecedores de tecnologia que demonstram a combinação ideal de insight, inovação, execução e a capacidade de ‘enxergar o que está por vir’. Esses fornecedores lideram o mercado de e-commerce demonstrando de maneira consistente seu entendimento das tecnologias emergentes, como as redes sociais e recursos móveis, combinado com um entendimento da globalização. Esses fornecedores de tecnologia oferecem produtos que abrangem os recursos centrais de e-commerce, assim como recursos inovadores, e estão constantemente nas ‘listas longas’ e ‘listas curtas’ de avaliações de e-commerce de clientes. Os líderes têm uma tradição de conquistar essas contas e proporcionar satisfação ao cliente, excelente suporte e serviços profissionais, levando à implementação de um site de e-commerce de sucesso. Esses líderes demonstraram também longevidade no mercado de e-commerce, assim como um compromisso com a inovação de novos produtos para vendas pela Internet. Além disso, eles representam os provedores de tecnologia com a maior capacidade de atender aos requisitos de vendas pela Internet B2B e B2C”.
O relatório continua: “os fornecedores de tecnologia no Quadrante dos Líderes demonstraram execução consistente, extensa e duradoura no fornecimento de sites de e-commerce no nível corporativo. A maturidade desse mercado exige também que os líderes mantenham uma forte visão sobre os principais pontos que surgiram durante o ano passado, incluindo a globalização, e-commerce móvel, comércio nas rede sociais, várias opções de implementação e gerenciamento de vários sites. Eles também têm de avaliar a capacidade de apoiar modelos de vendas B2C, B2B e B2B2C, a integração com diversos pontos de interação, como dispositivos móveis, call centers e lojas, e suporte para vendas, serviços e marketing em geral, em um contexto de e-commerce.”
O Oracle ATG Web Commerce Suite oferece uma plataforma de software para comércio abrangente e escalável que ajuda a proporcionar ao cliente uma experiência de compra personalizada em diversos pontos de contato com o cliente, incluindo a Web, contact center, dispositivos móveis, redes sociais e lojas físicas.
“Conforme os clientes optam por dispositivos móveis, ambientes on-line e em lojas, as soluções da Oracle ajudam as empresas com interação direta com o cliente a oferecer uma experiência fluida e personalizada em todos os canais”, diz Mike Webster, vice-presidente sênior e gerente geral do Oracle Retail. “Nós acreditamos que o reconhecimento da Oracle ATG no Quadrante dos Líderes do Gartner ressalta nossas conquistas no fornecimento de uma plataforma de comércio fácil de usar, que acomoda uma série de canais, ao mesmo tempo possibilitando o mais alto desempenho e escalabilidade aos consumidores e ambientes B2B mais exigentes”, completa o executivo.
