Bastante utilizado no mundo, o serviço de TI tem o propósito contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes, para identificar e alcançar um nível de vantagem competitiva no mercado.
O Gartner anuncia o lançamento de uma oferta de serviços de Benchmarking no Brasil. Anualmente, o Gartner realiza esse modelo de processo em mais de 5 mil ambientes de TI ao redor do mundo. O sistema trata-se em coletar dados do ambiente definido pelo cliente, como data centers, servidores, redes de voz e telecom e manutenção de sistemas, entre outros, e compará-los com a média de mercado de empresas do mesmo segmento de atuação.
Derek Nwamadi, diretor de Benchmarking e Gerenciamento de Performance do Gartner e responsável pelo serviço nos Estados Unidos e na América Latina, esteve no Brasil para consolidar e aperfeiçoar o treinamento da força de venda responsável pela chegada dos processos de Benchmarking e apresentar o produto às empresas do mercado brasileiro.
A base de dados comparativa do Gartner, possui mais de 170 mil métricas de TI e dados coletados apenas nos últimos 18 meses. Isso garante a atualidade e a relevância das informações. Após o processo de comparação, os analistas da empresa identificam oportunidades de melhoria de desempenho e recomendam ações práticas para aumentar eficiência e eficácia nos ambientes de TI.
